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KFC incrementa sus ventas en un 226% gracias a las notificaciones push

KFC incrementa las ventas a través de las notificaciones de su app en un 226%

Cynthia Reina

Escrito por Cynthia Reina

La actividad en la app ha aumentado un 332% en usuarios activos y las búsquedas ‘KFC app’ en la playstore en un 25%.

Desde septiembre de 2021, KFC cambió las notificaciones push de la App para diferenciarse del resto de notificaciones y llamar la atención del usuario. Estas notificaciones combinaban las alertas propias de la App con datos curiosos e inesperados.

«Tengo dos cosas que contarte: Los cubos están este finde a 9,99€. Melendi se llama Ramón, de nada», es un ejemplo de las múltiples notificaciones que enviaban cada día. Consiguió un récord histórico: pasó en una hora de las 4.000 visitas a 140 mil. Nueve meses después, las ventas que proceden de las notificaciones han aumentado en un 226% y las descargas mensuales de la app, un 27%.

Según el informe de Epsilon Technologies, es la primera marca con más interacciones en Twitter y las segunda con más interacciones en TikTok.

«Nadie lee estos mensajes, así que vendo Opel Astra 2006 como nuevo» o «Hoy el envío cuesta: a) 1€ b) 5.000€ c) Un tazo de Pokemon» son otras de las alertas que han recibido usuarios de la app estos últimos meses.

Un gran engagement para KFC

«En un mercado saturado de notificaciones y alertas push que nadie quiere recibir, pensamos cómo podíamos entretener y convertir un canal aburridísimo en algo divertido. Y aplicamos el lenguaje de la gente -y el que utilizamos en las redes sociales de KFC- para comunicarnos a través de la app», según Víctor Blanco, Director Creativo Ejecutivo de PS21.

«La experiencia nos dice que hacer las cosas de una manera diferente ayuda a conectar con los usuarios, así que sorprenderles con mensajes imprevisibles y cargados de humor a través de un medio inesperado, nos ha llevado de nuevo a conseguir un gran engagement y a sacarles una sonrisa en cada punto de contacto. Aplicarle creatividad a las push notifications está teniendo un gran impacto en el rendimiento de nuestra app», afirma Patricia Morales, digital traffic & engagement specialist en KFC Iberia.

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