Las marcas más TOP en redes sociales en España en 2022

Epsilon Technologies ha presentado esta mañana un estudio que recoge las Top-910 marcas en redes sociales en España 2022 en un encuentro online. Los resultados se basan en el análisis de la actividad en redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, Tik Tok y YouTube) de 910 marcas y concluye que KFC España, la cadena de comida rápida especializada en pollo, es la marca líder en interacciones en nuestro país.

Daniel Dévai, CEO Epsilon Technologies, ha conducido el webinar en el que también han participado Kerman Romeo, Head of Fame de KFC España y Portugal, y Beatriz Martínez, Brand Manager de la marca.

En comparación con el año pasado, las interacciones totales en España han aumentado un 23,5% según este análisis, superando los 300 millones. También la viralidad ha crecido (+19,4%) y la actividad total en general en redes (+14,2%).

KFC ha logrado en total 113 millones interacciones en redes sociales el año pasado, alcanzando casi un 29% de cuota. Del total de interacciones, 71 millones han sido en TikTok. Twitter e Instagram se posicionan como las siguientes redes más importantes.

Tres de cada 10 interacciones en todas las redes sociales son de la marca KFC, un dato que Kerman Romeo considera «una barbaridad». «Estamos muy felices, es un dato impresionante porque habla de la eficacia«.

Para Beatriz Martínez, una de las claves es la «escucha activa» e insiste en que resulta fundamental el trabajo en equipo entre la agencia y el anunciante.

Otras de las marcas que aparecen en el panel de marcas más top en redes sociales de Epsilon Technologies son Carrefour, Druni, Red Bull, PC Componentes o Dia, entre otras.

Bajo el claim «De marca a influencer», Romeo y Martínez han explicado las claves del éxito de KFC, que ha sabido moverse como pez en el agua en las redes sociales y ha logrado crear una amplia comunidad de seguidores y fans.

«Hay que pensar como usuario y no como marca. Si observamos las redes desde una visión de marca-centrismo, daremos contenido que no interesa. El contenido de KFC es un contenido objetivamente entretenido», ha explicado. «Parte del éxito reside no en llegar bien al publico sino en llegar rápido».

Sobre el humor, reflexiona: «Especialmente en publicidad, está en riesgo. Estamos en un momento en el que el propósito está inundando todo».

A su juicio, para un crear un contenido exitoso en redes sociales hay que ser «valientes, honestos y empáticos«. «No hay temática que no se pueda tocar y no hay estilo que no se pueda tener», ha zanjado.

Instagram, Twitter y TikTok

KFC se posiciona como marca líder de Instagram con un 11,7% de cuota de interacciones. Por debajo de ella encontramos a Westwing y Druni, ambas con una cuota que ronda el 4% y, tras ellas Carrefour, Primor, Futbol Emotion, Sephora, Museo del Prado, PC Componentes y LIDL.

TikTok ha sido la red social que más ha crecido. En ella, más del 50% de las interacciones son de KFC que, gracias a su apuesta por esta red social con sus posts de humor, perspicacia, tendencias y el Real Time Marketing, ha pasado de ocupar la 16ª posición en 2021 a estar en el primer puesto en 2022 con
un 54,7% de cuota.

AliExpress ocupa el segundo puesto en TikTok con un 5,8% seguido de RedBull, Durex, Iberdrola, Samsung, DIA, Acciona, Cola Cao y Druni.

También en Twitter despunta KFC considerablemente respecto a la marca que ocupa el segundo puesto en el ranking, AliExpress, que no llega a un 6% de cuota. Le siguen en el Top 10 del ranking, PC Componentes, Game, Burger King, Cola Cao, Worten, LIDL, Samsung y Casa del Libro.

Contenidos y campañas más destacadas del año en redes sociales

Detrás del paso de ser una marca más a considerarse «influencer», hay mucho trabajo y esfuerzo. En 2021, KFC se situaba en el puesto 212 en el ranking que clasifica a las mejores marcas para trabajar. Ahora, es la séptima, según se ha explicado durante el webinar de Epsilon Technologies.

Estos logros tienen que ver también con el talento de la agencia PS21, que lleva la comunicación de la marca, PS21.

Estos logros tienen que ver también con el talento de la agencia PS21, que lleva la comunicación de la marca, PS21. Stefano Marchesini, director creativo de MeMe (compañía de PS21), declara al respecto: «Cuando tienes una marca con potencial y un cliente que deja hacer, que entiende los códigos de los medios sociales y sus ritmos, se consiguen resultados como estos. No tenemos calendarios ni procesos de aprobación internos y eso se nota. Ahora en MeMe estamos trabajando para conseguir este tipo de hitos con más clientes e intentar que otras marcas empiecen a ganar posiciones en este tipo de rankings».

La publicación más exitosa del año 2022 de KFC, tanto en España como internacionalmente, ha sido un meme sobre el pollo «Eduardo» que alcanzó 36 millones de reproducciones y 94.000 retuits. «Si KFC fuera solo este post, sería la segunda marca del ranking de redes sociales solamente superada por Aliexpress», ha apuntado Kerman Romeo.

También se ha comentado en el webinar la campaña que lanzó la marca en Mallorca imitando el logo de IKEA, sobre la cual Romeo ha explicado que cuando trabajan con otras marcas queda «claramente nítido» que no las utilizan ni se ríen de ellas.

«Fue un contenido no aprobado por IKEA, pero sí contestado por IKEA. La clave de humor en que lo creamos, hizo que lo entendieran como lo que era: un juego. El ánimo de KFC es siempre pasárselo bien«, ha señalado.

Aunque son muchos los ingredientes de la «receta secreta» de KFC para triunfar en redes, Beatriz Martínez ha insistido en que «la escucha activa» es clave. «En Twitter es esencial, es la joya de la corona y donde más interactúa la gente», ha recordado.