Social Media Marketing

La desconexión de las empresas en social media

El mundo de los social media está evolucionando poco a poco y está provocando que exista una desconexión entre lo que la gente piensa que es estar conectado y lo que realmente implica estarlo.

Muchas empresas aún no saben actuar correctamente en este nuevo mundo de múltiples oportunidades, y no tienen claro cómo actuar, o cómo dividir el trabajo entre los diferentes departamentos. La falta de una organización clara para abordar los problemas con la comunidad provoca que a pesar de sus esfuerzo las empresas estén desconectadas de los social media.

Para corregir esta falta de conexión, el primer paso es crear administradores de la comunidad y departamentos específicos. El administrador de la comunidad no es alguien que se dedique a comercializar, sino alguien que se comunica y conecta con los clientes, a su vez tiene que haber una buena estructura organizativa para que este administrador pueda relacionarse con los otros departamentos y solucionar problemas.

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