Social Media Marketing

Las redes sociales llegan al mundo de los negocios para quedarse

Las redes sociales llegan al mundo de los negocios para quedarseLas redes sociales no sólo son plataformas de ocio y de interacción personal, sino también canales con fines profesionales. Según un estudio llevado a cabo en Alemania por Software-Initiative Deutschland (SID) y el Instituto Fraunhofer para Técnicas Informáticas Aplicadas (FIT), más de tres cuartas partes de las empresas consultadas otorgan mucha importancia a las opiniones vertidas en las redes sociales a la hora de tomar decisiones sobre su negocio.

“Más de la mitad de las compañías encuestadas recurre a las redes sociales para fines comerciales y de negocios”, explica el profesor Wolfgang Prinz, vicedirector del Instituto Fraunhofer para Técnicas Informáticas Aplicadas (FIT).

Aunque los altos directivos se resisten todavía a los encantos de los social media, Facebook, Twitter y compañía son ya plataformas de uso común en los departamentos de prensa y relaciones públicas del 45% de las empresas. En las divisiones de marketing y ventas, las redes sociales son empleadas por el 33% de las compañías. Sorprende, en cambio, que la era Web 2.0 sólo haya llegado a los departamentos informáticos del 11% de compañías, informa Acquisa.

La principal funcionalidad de las redes sociales para el mundo empresarial es la rapidez que éstas brindan a la hora de comunicarse, tanto a nivel interno como externo. La segunda funcionalidad más importante es el marketing segmentado y la tercera el servicio al cliente.

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