Social Media Marketing

Los 5 errores que todo community manager comete (y debería evitar)

communitymanagerLas redes sociales se han convertido, de la noche a la mañana, en uno de los pilares para construir una marca, relacionarse con los consumidores de manera directa y difundir nuevos productos o contenidos.

Mantener bajo control tantas funciones requiere de grandes profesionales que se muevan como pez en el agua en el océano social media, sabiendo saltear los problemas que puedan surgir y escuchando lo que los internautas tengan que decir.

Ser un buen community manager no es tarea fácil, y aunque no existen unas pautas fijas para conseguirlo, sí algunos errores a evitar que casi todos los responsables de redes sociales cometen en algún momento:

1. Intentar estar en todas las redes sociales: hay que comprender cuáles encajan con el consumidor, la marca y lo que queremos transmitir.

2. Obsesionarse con el número de seguidores: siempre es mejor la calidad de los fans antes que la cantidad.

3. Forzarlo: a pesar de haber invertido muchos esfuerzos en ciertos contenidos, a veces estos no funcionan y hay que aprender a aceptarlo.

4. Intentar contentar a todos: no siempre llueve a gusto de todos, en el social media y en la vida.

5. Hacerlo todo uno mismo: un buen community manager tiene que saber cuándo y quién delegar ciertas funciones.

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