Se supone que la IA es una firme aliada de los anunciantes y que, apoyándose en esta tecnología, las marcas pueden alumbrar de manera automatizada toda una plétora de variaciones de sus anuncios para conectar así más eficientemente con diferentes grupos de público. Esa es la promesa que Meta hace, por ejemplo, a los anunciantes que tienen a bien anunciarse en su plataforma. Sin embargo, la publicidad nacida de las entrañas IA erra en ocasiones el tiro y toma senderos absolutamente delirantes que laceran potencialmente la reputación de las marcas que se anuncian en Meta.
Algo así la ha sucedido recientemente a la firma estadounidense de ropa True Classic, cuyo director de marketing, Bryan Cano, se lamentaba hace unos días en X de la descabellada versión que Meta había perpetrado con IA de uno de los anuncios con mejor rendimiento de la marca. Cano adjuntó un pantallazo del anuncio de la discordia (tal y como aparecía en Facebook e Instagram) que mostraba a una anciana ataviada con un forro polar.
A Cano le sentó a cuerno quemado el anuncio, pues el target de True Classic es exclusivamente masculino y la marca se dirigen en particular a los hombres que tienen 30 años o más. El anuncio original en el que echaba raíces la variación alumbrada a posteriori por Meta mostraba, no en vano, a un hombre joven vestido con un forro polar.
«Es la cosa más indignante y dañina que es visto en toda mi carrera por parte de Meta», asevera en X el director de marketing de True Classic. Ahora Cano y su equipo tienen que mirar con lupa los anuncios de la marca que se abren paso en las plataformas de Meta para prevenir eventualmente errores, lo cual se traduce lógicamente en la pérdida de mucho tiempo.
Meta querría imponer a los anunciantes la optimización con IA de sus anuncios (pese a los errores)
Parece además que el caso protagonizado por True Classic no es en modo alguno aislado, pues el post publicado en X por Bryan Cano generó muchísimas reacciones, entre ellas la de un consultor de marketing que compartió una imagen de un descabellado anuncio de la marca de calzado Kirruna (diseminado nuevamente en las plataformas Meta). Ese anuncio, generado a todas luces con el soporte de la IA, llama inmediatamente la atención por un detalle en modo alguno baladí. En el anuncio de marras se muestran las piernas de una mujer con botas altas (una escena que puede parecer a bote pronto totalmente normal). Sin embargo, en una posición absolutamente imposible (y digna de contorsionista) una de las piernas de la mujer mira hacia delante y la otra hacia atrás.
Consultada sobre los yerros cometidos por la IA en la publicidad que se abre paso en sus dominios, Meta insiste en declaraciones a OMR en que los anunciantes pueden siempre comprobar si han dado o no permiso a la compañía para generar variantes de sus anuncios com IA (sugiriendo así de manera implícita que True Classic podría haber activado esta función inadvertidamente). La matriz de Facebook e Instagram hace además hincapié en que las funciones de IA integradas en su plataforma publicitaria contribuyen notablemente a la mejora del rendimiento de las campañas de los anunciantes.
Parece, no obstante, que Meta querría imponer a toda costa a los anunciantes las variantes con IA de los anuncios originalmente subidos a su plataforma publicitaria. Así lo sugieren al menos varias publicaciones en el «sureddit» de Reddit consagrado a Fadebook Ads, donde varios anunciantes se lamentan de casos muy similares al protagonizado por True Classic. Y aunque, en vista de las meteduras de pata cometidas en nombre de la IA, muchos anunciantes se han tomado la molestia de desactivar en la plataforma publicitaria de Meta las funciones enfocadas a la optimización con inteligencia artificial, en ocasiones han visto cómo las opciones que habían desmarcado previamente volvían a estar mágicamente activadas a los pocos días.
