Social Media Marketing

WhatsApp se volvió a caer después de un mes

Por qué se han caído WhatsApp, Instagram y Facebook este fin de semana

Se desconocen las causas del fallo que provocó la caída de WhatsApp, Instagram y Facebook. Profundizamos sobre los posibles motivos.

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En una sociedad en la que la comunicación interpersonal depende en gran medida de las redes sociales y la mensajería instantánea, la caída de WhatsApp, Instagram y Facebook este domingo ha dejado a muchos al borde del patatús.

Se desconocen las causas del fallo, que ha sido el segundo en un mes, y que ha afectado a las tres aplicaciones propiedad de Facebook. En la ocasión anterior se debió a un cambio en la configuración de un servidor, según explicó la compañía.

Las causas de la caída podrían ser diversas. Sin embargo, todas son, a priori, descartables, porque parece impensable que una empresa como Facebook cometa este tipo de errores.

1. Un cambio que afecta a todas las aplicaciones.

Con frecuencia, una caída de un servicio digital puede ser consecuencia de las exigentes y periódicas pruebas de nuevas funcionalidades. Sin embargo, en este caso puede descartarse, ya que la avería afectó a las tres aplicaciones de la misma compañía, Facebook, Instagram y WhatsApp.

En cambio, tendría más sentido achacarlo a unas pruebas técnicas introducidas en todos los servicios. Pero, según Lorenzo Martínez, experto en seguridad informática de Securízame, "es difícil de pensar" porque los cambios no se suelen realizar en un entorno de producción sino en desarrollo, es decir, en una plataforma de pruebas que no se utiliza por el usuario final. "Cualquier cambio, por mínimo que sea, se prueba primero en entornos idénticos a producción pero que no son utilizados por clientes", añade.

2. Una caída en algún elemento relacionado con el data center.

Empresas como Facebook, que cuentan con servicios digitales tan extendidos, disponen de centro de datos y granjas de servidores repartidos por diferentes puntos geográficos. Pero, en el caso de que algún centro en particular sufra algún tipo de fallo, por lo general, estas compañías pueden derivar casi de manera automática el flujo de peticiones de usuarios y de información a otros centros para evitar que se caigan.

"Esto afectaría a un solo centro de datos, dependiendo de cómo esté implementado. Un fallo en un elemento de seguridad perimetral lo descartaría, porque estaría cubierto por otro centro de datos", señala Martínez.

3. Mal funcionamiento del DNS.

Otro de los posibles motivos de la caída de WhatsApp, Facebook e Instagram tiene que ver con las llamadas DNS, en inglés Domain Name System (Sistema de Nombres de Dominio). Se trata de un protocolo informático que se encarga de apuntar los dominios al servidor correspondiente.

Es "un punto vital" en el funcionamiento de un servicio digital, así que, si se ha producido algún fallo que evite que se resuelva, "obviamente no puede funcionar nada porque no es posible que las aplicaciones puedan comunicarse con ningún servidor", sugiere este experto.

"Tiene sentido pensar que el servicio DNS de Facebook, Instagram y WhatsApp esté en los mismos servidores", añade. Sin embargo, es difícil sostener esta teoría, ya que este sistema "debe estar redundado" en sitios diferentes y alejados de donde se encuentran los servidores: "Estoy seguro que una empresa como Facebook lo tiene controlado".

4. Ataque de denegación de servicios o DDoS.

Se trataría de un ataque a un sistema informático que causa que un servicio sea inaccesible a los usuarios legítimos al provocar la pérdida de la conectividad con la red por el consumo del ancho de banda de la red de la víctima o sobrecarga de los recursos del sistema atacado. "Es algo crítico en cualquier servicio de internet, pero se me hace extraño que suceda en el caso del DNS provisto para una empresa de tal dimensión", advierte Martínez.

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