Social Media Marketing

La autenticidad es un "must" para las marcas en los social media

En los social media la autenticidad es el arnés que evita que las marcas se despeñen por el precipicio

En las social media el consumidor se las sabe todas y reclama a las marcas y a los creadores autenticidad y originalidad en sus contenidos.

autenticidadAtrás quedó la era en que el social media marketing estaba aún en pañales y cegaba con sus luces de neón (por puro desconocimiento) a cuantos se aproximaban a esta disciplina. El social media marketing ha madurado y, a fin de analizar esta disciplina una vez ha dejado atrás la bisoñez que la caracterizó en sus inicios, la compañía especializada en influencer marketing IZEA ha decidido ponerla bajo la lupa en un informe ("State of the Creator Economy") que resulta interesante por igual para los consumidores, para los creadores y para los marketeros.

De acuerdo con el estudio, más del 50% de los marketeros vuelca parte de sus presupuestos tanto en el influencer marketing como en el content marketing. Tales presupuestos se han incrementado en un 2% con respecto al año anterior y se mueven en una horquilla de entre 700.000 y 4,9 millones de dólares.

En su investigación IZEA identifica tres tendencias en las que debería posar sus ojos todos aquellos que se desenvuelven profesionalmente el universo de los social media: la madurez de las redes sociales, la selección natural de las plataformas 2.0 (que el internauta utiliza de forma selectiva), y el escrutinio cultural de los mensajes marketeros.

La madurez de los social media está provocando que los consumidores “seleccionen naturalmente sus plataformas 2.0 favoritas, eligiendo aquellas redes sociales que mejor encajan en sus vidas y poniendo el acento en ellas”, explica Jana O’Brien, responsable del informe.

Por otra parte, los consumidores están escudriñando con más detenimiento los mensajes de marketing que llegan a sus ojos a través de las redes sociales como consecuencia de la confianza debilitada en estas plataformas (a las que se han adosado como lapas las “fake news” en los últimos tiempos).

Otra tendencia identificada por IZEA en su investigación es la creciente querencia del consumidor por la autenticidad y la originalidad en el contenido que se abre paso en los social media.

En aras de la tan codiciada autenticidad, tanto creadores como marketeros deben acatar las reglas actualmente vigentes en la Web Social y no disfrazar los contenidos comerciales de lo que no son (so pena de ser duramente castigados por el consumidor).

La autenticidad es particularmente un “must” en el influencer marketing. ¿El problema? Que muchas marcas piden a los influencers con los que tienen a bien colaborar que jueguen al despiste. 3 de cada 10 creadores de contenidos confiesan que las marcas con las que colaboran habitualmente les han forzado a silenciar que hay un acuerdo comercial de por medio (dando en este sentido un auténtico hachazo a la autenticidad).

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