Las tendencias nacidas al calor de las redes sociales son un terreno potencialmente muy fértil para las marcas que deciden subirse al carro de tales tendencias. Sin embargo, para responder adecuadamente a las tendencias y los momentos culturales que emergen a la superficie en las redes sociales, las marcas deben ser necesariamente raudas y veloces, algo que choca en ocasiones frontalmente con las múltiples aprobaciones internas con las que se topa de bruces una idea antes de materializarse en los entornos corporativos.
Así y todo, y pese a que las aprobaciones internas pueden convertirse en un óbice en modo alguno baladí a la hora de responder a las múltiples tendencias que brotan de las redes sociales, los responsables de marketing confían en su propia capacidad de reaccionar con celeridad a tales tendencias (para sacar a éstas todo su jugo).
De acuerdo con un estudio emprendido por Sprout Social en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, el 37% de los marketeros consultados aseguran estar en posición de lograr en un plazo de dos horas o menos las aprobaciones internas necesarias para reaccionar en las redes sociales a las tendencias culturalmente relevantes para la marca en la que están en nómina.
Esta proporción se dispara hasta el 74% cuando el plazo para reaccionar a tendencias y momentos culturales en las redes sociales se dilata hasta las cinco horas. Se trata de una cifra que pone de manifiesto que los equipos de marketing no pecan en modo alguno de lentos a la hora de abrazar las tendencias que salen a su paso en las plataformas 2.0.
Los equipos más sofisticados son más rápidos respondiendo a las tendencias que emergen de las redes sociales
Tres de cada diez marketeros estiman, por otra parte, que al menos la mitad de sus estrategias consagradas a las redes sociales tienen el foco puesto en la respuesta a tendencias emergentes y momentos culturalmente relevantes. Para el 34% de los profesionales del marketing las reacciones en tiempo real a tendencias emanadas de las redes sociales acaparan entre una cuarta parte y la mitad de las estrategias enfocadas a las plataformas 2.0. Y el 35% calcula que el denominado marketing en tiempo real aglutina menos del 25% de sus estrategias 2.0 (y no disfruta, por ende, de tantísima preponderancia).
Del informe de Sprout Social se infiere que los equipos de marketing más sofisticados (aquellos que gestionan en las redes sociales comunidades con más de 650.000 «followers») son los que más prestos están a bote pronto a basar sus estrategias de contenidos en tendencias emergentes y momentos culturalmente relevantes. El 44% de los marketeros adscritos a este grupo aseguran, no en vano, que al menos la mitad del contenido que producen echa anclas en tendencias y momentos culturales. Los profesionales de este grupo tienen asimismo una mayor predisposición a lograr que sus acciones se aprueben internamente de manera rauda y veloz. El 38% asegura lograr la aprobación en menos de una hora (muy por encima de la media general del 9%).
En este sentido, existe una correlación directa entre el tiempo necesario para obtener aprobaciones de naturaleza interna y el grado de sofisticación de los equipos de marketing que gestionan las redes sociales en el seno de las empresas (que quizás por ser más maduros y acumular más experiencia gozan también de más confianza por parte de sus superiores).
El consumidor parece, por otro lado, bastante satisfecho con la rapidez de la que hacen gala las marcas en las redes sociales a la hora de responder a tendencias y momentos culturales relevantes. Y el 70% de los consumidores tildan de bueno o excelente el trabajo de las marcas en este ámbito en particular.
