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PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL MUNDO REAL - NICHOLINE HAYWARD

Este libro explora el problema de de efectuar una planificación de acuerdo a lo que la gente quiere. Esto implica cuestionarse sobre los distintos grupos, la segmentación y la veracidad de los datos provenientes de investigaciones sociales.

En este sentido el libro aborda la temática desde un punto de vista de explotar las herramientas que ofrece internet para mejorar el servicio y lograr los objetivos comerciales.

Descargar Planificación estratégica para el mundo real (inglés)

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