CONECTADOS 2025, el evento más tecnológico de MarketingDirecto.com, ha reunido a grandes personalidades del marketing, la comunicación y la innovación en una jornada marcada por el lema «Tech is Now», que ha puesto de relieve el impacto real de la tecnología en la transformación social y empresarial.
Una de las conversaciones más enriquecedoras de esta edición ha sido la mesa redonda «Tech for Good: cómo las empresas pueden marcar la diferencia», un espacio en el que líderes del sector como Ludi García, directora general de SEC Newgate; Iván Castro, CIO de Corporación Hijos de Rivera; Elena López, gerente de comunicación corporativa de Ecoembes; Pablo Andrés, Digital Marketing Specialist de KIA; y José Luis Cobas, director de comunicación externa de Cosentino, debatieron sobre cómo la tecnología puede ser una aliada clave en la construcción de un futuro más sostenible, inclusivo y ético.
Desde la reducción del impacto ambiental hasta el desarrollo de experiencias más accesibles y el uso responsable de la IA, los ponentes compartieron casos reales, retos y aprendizajes sobre cómo integrar la innovación con un compromiso social tangible. Y es que ahora, la tecnología ya no solo se mide en avances, sino también en valores.
La tecnología con propósito toma cada vez más fuerza
La llegada de las nuevas tecnologías no deja de sorprender en todos los sectores. Si bien su hype asombra a todos los consumidores por sus factores innovadores, el impacto positivo de estas tecnologías no es algo que se deja a un lado. Y es que, tal como comenta Ludi García, directora general de SEC Newgate y moderadora de la mesa redonda, comenta que «la tecnología con impacto positivo debe estar a la mano de todas las personas».
Para ello, las grandes marcas y empresas han trabajado de la mejor manera el uso de la tecnología en su negocio para impulsar ese impacto positivo en los consumidores finales.
En el caso de KIA, Pablo Andrés, Digital Marketing Specialist de KIA comenta: «La tecnología es el eje central de todas nuestras estrategias. En el sector de la automoción, es la base fundamental de todo lo que hacemos. Como proveedores de movilidad sostenible, integramos la tecnología en cada una de nuestras estrategias para ser más eficientes».
Además, aportando la perspectiva de Ecoembes, Elena López, gerente de comunicación corporativa de la marca, explica que su claro propósito de «trabajar por un futuro sin residuos» va muy de la mano de su uso de tecnologías. «Contamos con tecnologías avanzadas y estamos trabajando en la digitalización para hacer que estos servicios sean posibles, asegurándonos de que cada uno de ellos sean creados y concebidos con un impacto positivo.»
Sin duda, la tecnología va tomando un papel más importante en las estrategias de las grandes empresas. Así lo ha confirmado Iván Castro, CIO de Corporación Hijos de Rivera: «La tecnología es clave en nuestra empresa. No concebimos nuestro modelo de negocio sin la infraestructura tecnológica que lo respalda. La utilizamos para entender cómo llegar al cliente y al consumidor»
«Tech for Good»: la mirada de las empresas
Si bien muchas veces se habla de la deshumanización de los procesos en modelos de negocios debido a esta fuerte era tecnológica y a la llegada de nuevas herramientas como la IA. Lo cierto es que esta herramienta ha permitido a muchas de las grandes empresas acercarse de manera cada vez más personalizada a sus consumidores finales. Así lo ha confirmado Iván Castro (Hijos de Rivera): «Aunque a veces pensamos que la IA nos aleja de lo humano, en realidad, termina siendo una herramienta clave para personalizar la experiencia».
Un pensamiento que secunda Pablo Andrés (KIA), quien compartió un ejemplo de cómo KIA hace uso de la IA para impactar de manera positiva en sus clientes: «Gracias a la IA, podemos acercarnos mucho más al usuario. Por ejemplo, en nuestros vehículos incorporamos IA en aspectos básicos como la mejora de la conducción y herramientas conversacionales que facilitan la experiencia. Además, utilizamos IA para optimizar las rutas, recomendar horarios ideales de llegada y garantizar trayectos más sostenibles.»
De igual manera, Elena López de Ecoembes, compartió el ejemplo de la marca que hace uso de la IA «mediante un asistente virtual que, a través de comandos de voz e imágenes, guía al usuario sobre cómo reciclar correctamente. El asistente le indica exactamente en qué contenedor debe depositar cada tipo de basura.»
Por su parte, desde Cosentino, José Luis Cobas, destaca el propósito social que tiene el uso de la tecnología en su compañía: «Somos una compañía B2B, y todo lo que desarrollamos en tecnología tiene como propósito ayudar a nuestros clientes a ser más eficientes», explica «Por ejemplo, hemos logrado que puedan tramitar un pedido en solo 3 minutos. Además, hemos lanzado un agente que informa en tiempo real sobre el estado de los pedidos, indicando si están detenidos en algún momento del proceso». Para nosotros, es fundamental apoyar tanto a nuestro canal como a todo el ecosistema que nos rodea.»
