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Dagbert Sansen comparte el potencial de Rokt para un e-commerce

"Nuestra misión es hacer que el eCommerce sea más inteligente, rápido y mejor", Dagbert Sansen (Rokt)

Dagbert Sansen, SVP International de Rokt comparte la misión de su compañía así como las posibilidades que tiene un e-commerce actualmente.

El machine learning ha sido una de las herramientas con mayor evolución en la industria digital. También es una de las soluciones tecnológicas más solicitadas por las empresas de eCommerce debido a su amplio potencial. Una de estas soluciones es Rokt, quien ya ha transformado el comercio electrónico en más de 16 países gracias a este tipo de tecnología, la cual le ha permitido ofrecer experiencias personalizadas y relevantes cuando los consumidores compran de manera online.

Las ventajas de la tecnología de Rokt giran en torno a un desbloqueo del potencial oculto en cada momento de transacción. De hecho, empresas de todos los sectores utilizan la tecnología de esta compañía para impulsar los ingresos o maximizar las iniciativas de LTV ofreciendo a sus clientes una mejor experiencia. Bajo este contexto, Dagbert Sansen, SVP International de Rokt , ha comentado la visión de su empresa y cómo percibe las tendencias que giran en torno a este sector.

1. ¿Qué hace Rokt?

Rokt ayuda a los eCommerce más exitosos del mundo a incrementar sus ingresos, adquirir nuevos clientes y fidelizar a sus clientes existentes utilizando IA y machine learning para ofrecer mensajes altamente personalizados a cada cliente en las etapas finales de cada transacción.

De esta manera nuestra plataforma identifica el mensaje u oferta más relevante para cada cliente con el objetivo de generar acciones específicas y maximizar la tasa de conversión y fidelización. Trabajamos con más de 3.000 marcas líderes a nivel global, como Live Nation, Groupon, Staples, Lands’End, Fanatics, GoDaddy, Vistaprint y HelloFresh ayudándoles a escalar sus campañas de marketing y duplicar su rentabilidad mediante la personalización de la experiencia de compra de cada uno de sus clientes.

2. ¿Cómo describirías la visión de Rokt?

La misión de Rokt es hacer que el eCommerce sea más inteligente, rápido y mejor. Hoy en día, los clientes esperan experiencias relevantes y más personalizadas cuando compran en línea. Según un estudio de Forrester de 2020, el 64% de los clientes esperan que las empresas de eCommerce inviertan en tecnología que haga que sus mensajes sean más relevantes.

Rokt utiliza inteligencia artificial y machine learning para determinar cuál es el mensaje u oferta más relevante para cada cliente en el momento en el que están realizando una compra con el fin de maximizar el valor generado en cada transacción.

3. ¿Cuál es vuestra propuesta de venta única?

Rokt ayuda a las marcas de comercio electrónico a duplicar su rentabilidad durante el momento de la transacción, un punto en las últimas etapas del viaje de compra en el que los consumidores son más receptivos a mensajes y más propensos a participar en ofertas relevantes. Esta interacción altamente personalizada e individualizada permite a las marcas conectar con los clientes en el lugar y el momento adecuado para generar ingresos netos adicionales, maximizar la tasa de conversión y aumentar la fidelidad.

4. ¿Cuál es vuestro posicionamiento en el mercado europeo y global y en qué se diferencia Rokt de otros competidores?

Rokt descubre oportunidades relevantes durante el momento de la transacción en los sitios web de comercio electrónico haciendo que cada transacción genere más valor. La mayoría de los eCommerce centran sus esfuerzos en optimizar la experiencia de sus clientes en los primeros pasos del proceso de compra. Sin embargo, una vez que el cliente se dispone a tramitar un pedido (justo cuando los Ecommerce deberían prestar más atención a las expectativas y necesidades del cliente) la experiencia de compra se convierte en una transacción genérica. Es aquí donde las diferentes soluciones de Rokt comienzan a  optimizar y personalizar  la experiencia de los clientes, en los pasos finales del proceso de compra cuando los clientes ya se encuentran en modo compra.

La galardonada IA y el machine learning de Rokt han impulsado ofertas personalizadas en más de 5.000 millones de transacciones en todo el mundo.  Garantizando que nuestros clientes de eCommerce puedan transmitir el mensaje adecuado, en el momento adecuado, a cada uno de sus clientes.

5. ¿Quiénes son vuestros clientes?

Marcas globales de eCommerce que buscan aumentar sus ingresos, duplicar su rentabilidad y mejorar su relación con sus clientes, así como anunciantes que buscan diversificar sus canales de adquisición y obtener nuevos clientes.

6. ¿Qué retos observáis para los retailers y proveedores del sector en el próximo año y qué está haciendo Rokt para ayudarles?

A medida que el sector de la publicidad digital se aleja de las cookies y datos de terceros, los profesionales del marketing empiezan a darse cuenta de que los datos de primera mano son el futuro. Ahora más que nunca, el mercado está ávido de una solución que unifique una única identidad persistente en un entorno controlado de primera mano.

La IA de Rokt elige dinámicamente las mejores acciones para cada usuario de manera individual sin depender de cookies. Damos prioridad a la seguridad de los datos para las marcas y los consumidores, a la vez que optimizamos cada momento de la transacción ofreciendo relevancia.

En lugar de utilizar cookies de terceros, la IA de Rokt utiliza la dirección de correo electrónico principal, esto nos permite ofrecer información de gran calidad sobre los clientes a nuestros anunciantes sin comprometer la seguridad de los datos del cliente.

7. ¿Cuáles son los planes de futuro que tiene Rokt?

En Rokt hemos logrado un crecimiento de más del 130% año tras año, y una retención de ingresos superior al 95%. Seguimos ampliando nuestro catálogo de productos en comercio distribuido, lanzando más verticales, abriendo nuevos mercados internacionales, profundizando nuestro alcance a través de plataformas de comercio electrónico de autoservicio, incluyendo Shopify y Woocommerce, y trabajando duro para hacer crecer nuestro equipo con los mejores talentos.

Nuestros resultados hablan por sí mismos: La IA y el machine learning han impulsado más de 5.000 millones de transacciones a través de más de 3.000 marcas y negocios de comercio electrónico que utilizan Rokt para impulsar sus transacciones y anunciarse en nuestro exclusivo marketplace cerrado.

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