Enamorando al Consumidor 2024 celebra una edición al más puro estilo de los casinos de Las Vegas este 3 de diciembre. Con este evento «marketero», desde MarketingDirecto.com – MKD reunimos a grandes exponentes del mundo de las marcas y las agencias para demostrar los grandes éxitos de esta industria a lo largo del último año.
En esta undécima edición, el Círculo de Bellas Artes de Madrid se viste de gala para servir como el escaparate de las campañas publicitarias que logran conectar de manera única con los consumidores en el último año. Un evento inspirado en la emoción y el riesgo de los casinos de Las Vegas, donde las marcas juegan sus cartas más arriesgadas y creativas para enamorar al público.
En la primera mesa de la jornada de Enamorando al Consumidor, bautizada como «La ruleta de las tendencias: ¿cuál ganará?», en una conversación moderada por Carmen Fernández, directora general de Ephimera; los profesionales Rodrigo González, Head of Advertising Spain de Uber; Beatriz Rey, Marketing Coordinator de Normal; Ángel Fernández, director de Marketing y Desarrollo de Negocio de Grupo Rodilla; Daniel Godoy, Global Head of Programmatic Evangelist en Microsoft Advertising; Roberto Fara, CCO de Ogilvy Spain; y Virginia Huerta, directora general de Archetype España, debaten sobre las estrategias más prometedoras para el año entrante.
Enamorando al Consumidor 2024: la ruleta de las tendencias
A lo largo de los últimos 12 meses, el mundo de la publicidad ha sido protagonista de diversas tendencias, pero algunas de ellas han supuesto un ‘All-in’ más seguro que otras, es por ello que Carmen Fernández, directora general de Ephimera y moderadora de esta mesa, da inicio a la charla disparando la primera pregunta: ¿con cuál de estas apuestas han ganado las marcas el bote?
Rodrigo González, Head of Advertising Spain de Uber, destaca que la IA es fundamental para la plataforma a la hora de dar respuestas rápidas y efectivas a los usuarios, pero es la atención el asset más importante por el que las marcas están dispuestas a pagar, y la personalización siempre tendrá una capacidad alta para enviar mensajes adecuados a los usuarios en cada situación.
Daniel Godoy, Global Head of Programmatic Evangelist en Microsoft Advertising, añade que la hiperpersonalización lleva años siendo fundamental, pero la IA ha ayudado a potenciar su importancia. «Estamos llegando a un nivel de granularidad muy alto que es lo que cambia el matiz de ‘personalización’ a ‘hiperpersonalización’».
Sumado al surgimiento de nuevos datos, Beatriz Rey, Marketing Coordinator de Normal, destaca que la sostenibilidad y la accesibilidad son dos tendencias que cobrarán especial importancia de cara a 2025. «Todo el proceso de marca tendrá que tener en cuenta estos aspectos», apunta.
Virginia Huerta, directora general de Archetype España, destaca que la IA brinda «superpoderes», ya que permite potenciar las capacidades de las agencias a la hora de dar respuesta a las marcas, conectar con los usuarios y hacer a las marcas más humanas. «Ahí es donde yo creo que va a estar la gran revolución», añade.
IA, humor y la vuelta a la visión humana
Sin lugar a dudas la inteligencia artificial es uno de los grandes temas de la actualidad, pero esta tecnología también ha despertado polémicas en el marketing, como es el caso Apple con su anuncio «Crush», que señalaba la supremacía del iPad Pro respecto a los logros humanos en el plano artístico.
Daniel Godoy lanza en este sentido un mensaje tranquilizador, y destacó que la expansión de la IA va a ser tan grande que en el futuro no notaremos que se encuentra allí. «La IA va a potenciar nuestros resultados a otro nivel, y nos iremos acostumbrando a ello», expresa. Además, Godoy destacó la importancia del factor humano, pues «los humanos seguiremos teniendo el control de la IA generativa, tendremos la potestad de definir qué es lo que queremos que se haga, y tenemos la palabra final para decidir qué hace esta tecnología».
Otra tendencia que está creciendo en importancia en este panorama es la presencia del humor para generar engagement y recuerdo de marca. En este sentido Roberto Fara, CCO de Ogilvy Spain, subraya el caso del anuncio «Michael CeraVe», una campaña de CeraVe que triunfó en la Super Bowl y en Cannes Lions. «Es cierto que el humor se vio el año pasado en los festivales, pero el humor está volviendo en tono de comedia. Hay un nuevo tipo de humor», comenta.
«Creo que hay un paso a que lo que viene es diferente, con nuevos códigos y lenguajes», indica. Fara señala que esta apuesta es un síntoma que reacciona de forma directa a la fuerte presencia de temas como la sostenibilidad o el propósito en los últimos años.
La co-creación como clave
Ángel Fernández, director de Marketing y Desarrollo de Negocio de Grupo Rodilla, detalla que cuando se trata de conectar con los consumidores, lo principal es contar con un insight de conexión real. «Anualmente abrimos el abanico, hacemos una encuesta con nuestros consumidores, para preguntarles qué les gustaría que vuelva a la carta después de años», afirma. Por lo tanto, señala que para demostrar la intención de generar cercanía con el consumidor, encontrar casos reales es siempre el primer paso.
Beatriz Rey, Marketing Coordinator de Normal, comparte que es fundamental contar con los consumidores en tres puntos. Las marcas buscan honestidad, hablar cercanamente con los consumidores y el UGC, también seguirá el auge la creación de productos, servicios y campañas que se centren en los lazos y procesos ideados con el consumidor, y el co-branding seguirá siendo importante, «que marcas trabajen con otras marcas para llegar a nuevos horizontes».
Hagan sus apuestas: ¿qué veremos en 2025?
Para poner el broche de oro a esta mesa redonda de Enamorando al Consumidor 2024, los participantes de esta mesa destacaron diversas apuestas que es fundamental tener en cuenta de cara al año entrante: jugar con la conexión entre innovación y los superpoderes humanos, la necesidad de entender qué quieren los usuarios dependiendo del momento en el que se encuentran, y centrarse en lo básico para dar respuesta a las necesidades de los clientes, cuentan con todas las papeletas ganadoras para el mundo del marketing.
