Frans Falize (Tesco) en #FOMG13: ¿Cómo será la cesta de la compra en 2023?

Frans Falize (Tesco) en #FOMG13: ¿Cómo será la cesta de la compra en 2023?¿Cómo será nuestra cesta de la compra en 2023? Frans Falize, responsable de desarrollo de Tesco.com ha compartido hoy en el Festival of Media Global 2013 que se celebra estos días en Montreux, Suiza, y hasta donde se ha desplazado MarketingDirecto.com, algunas ideas sobre la evolución del e-commerce en el mundo, explicando cómo ir a hacer la compra para los consumidores se está transformando y cómo será la experiencia de compra online dentro de sólo 10 años.

Sólo el 1% de los clientes está utilizando los pagos móviles”, explicó Falize, quien añadió que hay que buscar cómo llegar al otro 99%.

De cara a 2023, en un mundo de compras lleno de probadores virtuales y expositores infinitos, las aplicaciones serán para el retail el mejor aliado a la hora de fidelizar clientes, pero también compartir recetas o acceder a tiendas virtuales. Pero el viaje digital del retail “empieza en una casa completamente conectada y en red”, añadió.

Mientras, el móvil seguirá siendo uno de los dispositivos clave, “en el centro del proceso de compra del consumidor tanto dentro como fuera de casa”, comentó Falize.

Estas casas del futuro, por ejemplo, contarán con frigoríficos que sugerirán una receta teniendo en cuenta lo que contiene en su interior, y sin que su usuario lo tenga siquiera que pedir, según explicó el director internacional de Tesco.com. Además, y cada vez más, el retail tenderá hacia las promociones en tiempo real para influir sobre el comportamiento de compra en tiempo real, es decir, en un futuro no muy lejano podremos ver cómo se multiplican las acciones promocionales basadas en la localización.

En la tienda, por otro lado, los establecimientos serán mucho más útiles, y “crearán experiencias personales para mí, basándose en mis intereses”. Por ejemplo, “los consumidores preocupados por su salud podrán ver la cantidad de calorías en su experiencia personalizada del futuro”.

Tesco ha desarrollado sistemas de compra de comida online en 6 mercados durante sólo un año, explicó Falize. Al mismo tiempo, “hemos probado los pagos sin contacto, pero los clientes no lo están usando. Están nerviosos”, aseguró.

Para ver el vídeo de la ponencia, haga clic aquí.

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