The Future of Advertising

La 10 tendencias de la industria publicitaria según Gaby Castellanos

Gaby Castellanos nos trae a #FOA2020 las tendencias de consumo que marcarán los próximos meses

Gaby Castellanos comparte con nosotros su visión sobre la industria publicitaria y las tendencias de consumo que vendrán en los próximos meses.

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Desde #FOA2020 cruzamos al otro lado del charco para reunirnos con Gaby Castellanos, una de las grandes influencers de la industria del marketing y la publicidad, y considerada por la revista Fast Companies una de las 50 personas más influyentes de la publicidad digital.

Desde Miami, Gaby ha compartido con nosotros su visión sobre la industria publicitaria y las tendencias de consumo que vendrán en los próximos meses.

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En primer lugar, Gaby ha destacado la economía de la experiencia virtual. "Las empresas han tenido que adoptar en 5 meses los cambios correspondientes a cinco años. Estas experiencias virtuales han cambiado por completo la economía. Es necesario no obsesionarse con la tecnología, y pensar en ellas como plataformas de experiencias para compartir estos procesos para que los usuarios valoren tu marca".

Como segunda tendencia, Gaby ha subrayado la compra mediante el streaming, que estará liderada por YouTube, Instagram, Facebook y TikTok, porque "los procesos de compra han pasado a ser live", ha destacado la experta, que asegura que las marcas deberán vincular a las marcas y a los embajadores de marca para que los consumidores compren a través de estas plataformas, a través del contenido, sin necesidad de pasar por el e-commerce".

En tercer lugar, Gaby ha puesto en valor la open source: "Las marcas deben aportar algo a este  mundo para que se genere un proceso que lleve a los consumidores a hablar de una marca durante años". En este punto, comenta la influencer, será importantísima la empatía.

"El consumidor tiene miedo, y las marcas tienen que generar espacios en los que se sienta seguro"

La cuarta tendencia en esta nueva era poscovid es para Gaby  los ambientes del bienestar, aquellos lugares en los que el consumidor se va a sentir tranquilo. "El consumidor tiene miedo, y las marcas tienen que generar espacios en los que se sienta seguro".

La quinta tendencia de consumo que ha compartido Gaby ha sido la compañía virtual que deben adoptar las empresas. "Esta tendencia se ha agigantado durante estos meses, así como las aplicaciones de acompañamiento y las redes sociales. Estos asistentes virtuales han pasado a ser amigos", asegura.

En sexto lugar, encontramos los mentores. "El automejoramiento ha sido uno de los grandes valores de estos meses, ya que ha tenido mucho tiempo libre durante estos meses. Hay que separar lo que vale la pena de lo que no, por lo que las empresas deben buscar qué pueden ofrecer a su comunidad en materia de mentorización", asegura.

El comercio automatizado ocupa el séptimo lugar en el ranking de las tendencias de consumo que nos ha traído hoy Gaby Castellanos. "La evaluación de la data requiere inteligencia, lógica y sentido común que permita hacer un análisis real y evaluar en qué lugares poner los procesos humanos y en cuáles poner los procesos automatizados. No todo puede ser automático".

La empatía es un proceso que diferencia a los oportunistas de los oportunos

En octavo lugar, Castellanos ha hecho hincapié en cómo las marcas deben ser capaces de ayudar al bienestar de aquellos que están a su alrededor, tanto internamente (trabajadores, de la gente que pertenece al equipo) y externamente (proveedores, consumidores). "Es una de las tendencias que menos gasto va a requerir, porque solo requiere una forma inteligente de aliviar el sentimiento de angustia que esta situación ha dejado para muchos, accionando la empatía, un proceso que diferencia a los oportunistas de los oportunos", explica.

El puesto número 9, Gaby ha mencionado el desarrollo asistido. "Con la pandemia hemos descubierto habilidades que no conocíamos, las marcas deben ser capaces de pensar en aquellos trabajos o servicios que los consumidores tienen en mente, y cómo les pueden ayudar a ser más independientes. Las marcas no deben ver este apoyo como una forma de supervivencia, sino como una forma de apuntar cada vez más alto", asegura.

Por último, Castellanos, ha puesto el foco en el virtual status y en cómo los bienes físicos han conseguido en convertirse en símbolos de status. "Las marcas tienen grandes oportunidades de consumo dentro de este entorno, especialmente entre los millenials y los zentenials", ha concluido.

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