The Future of Advertising

#FOA2020, descubriendo las oportunidades de la industria publicitaria

Lo que las marcas pueden aprender de esta crisis para el futuro

Elena Gris, de Hyundai, nos acompañará el próximo 22 de septiembre en #FOA2020 para hablar sobre las oportunidades que las marcas pueden encontrar en esta crisis.

oportunidad

Se dice que toda crisis ofrece una oportunidad. Verdad o no, lo que está claro es que esta pandemia nos ha traído un gran reto y desafío a todos. Empresas, gobiernos y ciudadanos, sin discriminación, hemos tenido que enfrentar una crisis sanitaria, económica y social sin precedentes. Y es aquí donde radica la verdadera oportunidad: asumir nuestra responsabilidad, de forma individual o colectiva, y decidir qué papel queremos jugar.

Han sido meses muy difíciles para todos. Pero en Hyundai no lo hemos dudado y hemos apostado por centrarnos en nuestro propósito de marca como punto de partida para responder a esta crisis. Esta situación no ha supuesto para Hyundai un punto de inflexión o cambio, sino que ha venido a reforzar y reafírmanos en los valores que nos distinguen y caracterizan como compañía. Hemos sido leales y coherentes con nuestra filosofía Progress for Humanity, que pone en valor el progreso al servicio de la humanidad, y, sobre todo, hemos sido fieles a nuestro compromiso con las personas. Esta filosofía nos ha permitido a día de hoy posicionarnos como marca líder en el desarrollo de tecnologías respetuosas con el medio ambiente que ofrece soluciones de movilidad para todos.

Pero además de la vanguardia tecnológica que nos distingue, es un orgullo trabajar en una compañía, que afirma que su propósito como marca va más allá de fabricar coches. Y esta pandemia ha sido un buen ejemplo para demostrarlo. Durante los momentos más duros del confinamiento, con nuestra actividad comercial reducida a 0, movilizamos todos nuestros recursos disponibles a través de la iniciativa #YoCedoMiCoche para ceder nuestra flota al personal hospitalario y garantizar desplazamientos más seguros. Gracias a nuestra colaboración con Hyundai Music Park quisimos acompañar a los más pequeños de la casa con nuestro proyecto cultural en redes #NanasValientes. También hemos contado con la solidaridad de Mireia Belmonte, una de nuestras embajadoras de marca, y su reto #AguantaLaRespiración para donar alimentos a la Federación Española de Banco de Alimentos.

En todo momento, nos hemos adaptado a lo que requerían las circunstancias. Dentro de nuestras posibilidades y recursos, no hemos dudado en desempeñar nuestro compromiso social para aportar nuestro granito de arena y tratar de mejorar la situación o, al menos, hacerla menos dura. Y en esta línea, también hemos querido estar cerca de los consumidores.

Debemos anticiparnos y atender a las necesidades reales de las personas

Nadie pudo prever la crisis, pero en Hyundai hemos tratado de anticiparnos a sus consecuencias. Desde un punto de vista comercial también hemos apostado por lo más importante: atender a las necesidades reales de las personas. Hemos puesto el foco en la confianza de nuestros clientes, siendo muy conscientes de las difíciles circunstancias que atravesamos, ofreciendo garantías y seguridad.

De este modo, hemos convertido nuestra filosofía y visión de marca en una realidad con la iniciativa Compromiso Hyundai, un plan de financiación flexible con una serie de medidas pioneras, como el seguro de desempleo o nuestro compromiso de devolución. Porque si las empresas no miran por sus clientes, será muy difícil “arrancar” de nuevo.

Finalmente, hemos apostado por una comunicación transparente, real y valiente. La comunicación ha sido la herramienta que, en una situación tan difícil, nos ha permitido acortar distancias y agregar valor. A través de ella hemos mostrado nuestra identidad y hemos respondido como empresa a las demandas concretas de la sociedad y de nuestros clientes.

Y de puertas para dentro, la verdadera oportunidad de esta crisis para Hyundai ha sido reaprender de nuestros valores y reafirmarnos a nosotros mismos que la innovación, el progreso y el compromiso social y medioambiental, que nos caracterizan, son el camino que debemos seguir para construir con lealtad, consistencia y compromiso nuestro futuro como marca y como compañía.

Elena Gris, directora de marketing de Hyundai, escribe estas líneas de cara a su participación la mesa redonda "Nunca desperdicies una crisis" que se celebrará el próximo 22 de septiembre en #FOA2020.

The Future of Advertising será un evento híbrido que podrá seguir desde su casa. Si quiere estar al tanto de los retos y oportunidades que se le plantean a la industria publicitaria en estos momentos, regístrese aquí. ¡Disfrute de la experiencia!

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