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Roni, community manager de Ron Barceló, se somete a un ring de boxeo contra redes sociales en #FOA2021

EspecialesThe Future of AdvertisingRoni, community manager de Ron Barceló, en FOA2021

Roni se enfrenta a las redes sociales en #FOA2021

Roni, community manager de Ron Barceló, se somete a un ring de boxeo contra redes sociales en #FOA2021

Roni, community manager de Ron Barceló, llega a #FOA2021 para enfrentarse a las redes sociales en un peculiar ring de boxeo.

Las redes sociales han generado un sentimiento de amor-odio para las marcas. Las estrategias de comunicación son la cara visible de la empresa, por eso estar en este tipo de plataformas digitales es más una obligación para interactuar con el consumidor. Al final se han convertido en el entorno ideal para llevar a cabo acciones de atención al cliente y branding al mismo tiempo, cuyas opiniones del resto de usuarios se comparten de forma abierta y afectan a la reputación de la marca.

Hoy, en #FOA2021 hemos tenido la oportunidad de hablar con el máximo responsable de redes sociales, el community manager. En concreto con el de la marca Ron Barceló, más conocido como Roni. En un ring de boxeo, escenario peculiar para una entrevista, Roni ha respondido a las preguntas de MarketingDirecto.com con guantes de boxeo sobre su función como community manager, los retos a los que se enfrenta y el rol que supone para una empresa un trabajo como el suyo.

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  1. ¿Funcionan los sorteos de redes sociales? Casi siempre
  2. ¿Cuál es la mejor plataforma para llevarlos a cabo? Instagram
  3. ¿Se puede sortear todo tipo de producto o tiene que tener unas características ligadas con la marca? No tiene sentido no sortear algo que no tenga que ver con tu marca
  4. ¿Por qué a todas las marcas les ha dado por sortear iphones, imac o coches? Porque no tienen Ron Barceló
  5. ¿Cuál es la mejor táctica para enfrentarlos? Esquivarlos
  6. ¿Se pueden ver como una oportunidad? Se les ignora, pero sin dejar de leerlos, porque con un hater siempre aprendes
  7. ¿Todas las marcas lo afrontan igual? En Ron Barceló, todo suma. En el resto, según su estrategia. Depende del tono de marca que le quieras dar y del hater
  8. ¿Qué estrategia sigue un community manager para luchar contra el constante cambio de los algoritmos de redes sociales? No hay que pensar en los algoritmos, hay que centrarse en lo importante.
  9. ¿Alguna vez han perjudicado a Ron Barceló? En el fondo sí, pero como a todo el mundo. Lo importante es pensar que no creas contenido para el algoritmo, sino para tu comunidad
  10. ¿En qué red social son más útiles los hashtags? Twitter siempre, es la mejor red social para hashtags
  11. ¿Qué debemos tener en cuenta antes de abrir una conversación con un hashtag? Pensar en el objetivo y si ese hashtag funciona o no
  12. ¿Qué hay que tener en cuenta para la creación del hashtag? Pensar en el objetivo y si ese hashtag funciona o no
  13. ¿Crees que está bien valorado tu trabajo o todavía existe un recelo hacia las redes sociales y especialmente a la persona que dedica su jornada laboral a ellas? Está muy bien valorado en el sector, es una oportunidad de un trabajo súper nuevo que nadie se esperaba que existiera a estas alturas.
  14. ¿Qué cambiarías en la rutina de un community manager? Madrugar
  15. ¿Es mejor el trabajo de community manager cuando se trabaja al lado de un equipo o prefieres hacerlo solo? Siempre en equipo, en Ron Barceló entendemos así la comunicación

Después de esta atípica entrevista, hemos tenido la oportunidad de hacer un challenge con el community manager de Ron Barceló para conocer su opinión sobre las redes sociales en una encuesta rápida y sencilla. Las conclusiones han sido que la preferencia de Roni es evitar los haters, publicar posts con vídeos y fotografías. Además, se queda antes con twitter que con facebook y, aunque le encantaría ver a su marca en TikTok, por motivos internos se quedan con Instagram Reels.

 

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