El consumo audiovisual ha cambiado drásticamente en los últimos años. Las nuevas generaciones han dejado atrás el modelo tradicional de televisión lineal para abrazar un ecosistema digital fragmentado, donde los contenidos llegan a través de múltiples plataformas y formatos. Redes sociales, influencers, plataformas de streaming y creadores independientes han transformado la manera en que se accede y se interactúa con la información y el entretenimiento.
En este contexto de revolución mediática, los medios tradicionales se enfrentan a un desafío ineludible: adaptarse o desaparecer. ¿Cómo pueden los medios conectar con estas nuevas audiencias dispersas y exigentes? ¿Cuáles son las estrategias que permiten captar la atención de usuarios cada vez más autónomos en su consumo de contenido?
Estas preguntas han sido el eje central de la ponencia de Cristina Villà, Directora de Investigación, Innovación y Estrategia Digital de 3Cat, en una nueva edición de FOA. Durante su intervención, Villà ha abordado los cambios radicales en el panorama audiovisual y los desafíos que afrontan los medios de comunicación para atraer y fidelizar a sus públicos. Su análisis ha destacado cómo el consumo fragmentado, la irrupción de los creadores de contenido independientes y la proliferación de plataformas han redefinido las reglas del juego.
Un consumo audiovisual en plena transformación
Villà ha puesto cifras a esta transformación, resaltando cómo el consumo televisivo tradicional ha descendido significativamente, con audiencias cada vez más dispersas y menos fieles a los formatos lineales. Mientras que el público mayor de 65 años sigue dedicando casi seis horas diarias a la televisión, los jóvenes de entre 14 y 25 años han reducido su tiempo frente a la TV a menos de una hora, prefiriendo las plataformas digitales y las redes sociales para su entretenimiento.
«Otro cambio para los broadcaster tradicionales es que los ciudadanos han pasado a ser su propio programador. Los bradcaster hemos pasado de hacer programas que se dividían en capítulos a tener mil clips de esos programas que se distribuyen de forma multicanal», refleja Villà.
Estos cambios han llevado a una competencia feroz en el ecosistema digital, donde no solo los grandes medios luchan por la atención de la audiencia, sino también los creadores independientes, influencers y plataformas emergentes. Villà ha enfatizado cómo este escenario obliga a repensar estrategias, dejando atrás el modelo tradicional de programación y apostando por la autoproducción y la distribución omnicanal.
Ante este desafío, 3Cat ha desarrollado una estrategia digital innovadora basada en la construcción de comunidades en torno a sus contenidos. Villà ha expuesto cómo la plataforma ha evolucionado hacia un modelo “social first”, adaptándose a los nuevos hábitos de consumo con una oferta de contenido diversificada y accesible en distintas plataformas, desde redes sociales hasta servicios de streaming.
Entre los pilares de esta estrategia, ha destacado:
- Una plataforma all-in-one que centraliza la oferta de 3Cat, permitiendo una experiencia de usuario más intuitiva y personalizada.
- Estrategias de gamificación y conversación digital, que fomentan la participación activa de la audiencia y generan fidelización.
- Segmentación y personalización de contenido según los intereses de los usuarios, impulsada por análisis de datos y aprendizaje automático.
Estos enfoques han resultado en un notable crecimiento del impacto digital de la plataforma. En los últimos años, el consumo de video digital en 3Cat ha crecido un 143%, y la plataforma cuenta con 1,3 millones de usuarios registrados, lo que demuestra la efectividad de la estrategia.
«Nos ha llevado a conseguir 23 millones de reproducciones mensuales, con un aumento del consumo del audio. Nosotros hemos agregado el audio y los contenidos infantiles, lo que nos ha permitido aumentar las horas de consumo». Esto los sitúa como la tercera opción en Cataluña, de entre todas las plataformas, situándose por encima de grandes compañías como Movistar + o RTVE play, entre otras.
Redes sociales y el reinado del vídeo vertical
Villà ha subrayado el papel clave de las redes sociales en la estrategia de 3Cat, destacando cómo han pasado de ser un simple canal de difusión a convertirse en espacios de interacción y fidelización. La apuesta por el vídeo corto y el contenido vertical ha sido fundamental para conectar con las generaciones Z y Alfa, acostumbradas a consumir información en formatos rápidos y visuales.
En plataformas como TikTok e Instagram, la presencia de 3Cat ha crecido de manera exponencial, con un incremento del 52% en seguidores y más de 320 millones de visualizaciones de contenido en 2024. La directora de investigación resaltó cómo el uso estratégico de hashtags y la creación de contenido adaptado a cada plataforma han sido clave para este éxito.
Medición de impacto y nuevos indicadores
Otro aspecto destacado es la importancia de redefinir los indicadores de éxito en el entorno digital. Villà ha explicado cómo 3Cat ha implementado nuevos métodos de medición que van más allá del simple número de visualizaciones. Ahora, se presta especial atención al nivel de interacción y conversación social que generan los contenidos, ya que la participación activa de la audiencia es un reflejo clave de su impacto real. Además, se analiza el tiempo de permanencia en la plataforma y la capacidad de fidelización de los usuarios, entendiendo que no solo importa atraer nuevas visitas, sino lograr que los espectadores regresen y profundicen su relación con el contenido.
Otro elemento crucial ha sido la evaluación del impacto de las estrategias de gamificación en la participación del público. La incorporación de dinámicas interactivas ha demostrado ser un factor determinante para generar engagement y fortalecer la comunidad digital en torno a la plataforma. Gracias a esta nueva manera de medir el rendimiento de sus contenidos, 3Cat ha conseguido aumentar en un 72% el alcance por publicación y en un 58% las interacciones totales en redes sociales, evidenciando que un enfoque más cualitativo en la medición del impacto resulta clave en la evolución del consumo audiovisual.
