10 cosas que los clientes quieren de las agencias
La relación entre agencias y clientes no siempre discurre por el camino de la concordia sino que a veces toma el desvío de la discordia. Roces hay en todas las relaciones, también en la relaciones que entablan agencias y clientes. No obstante, siempre hay cosas que unos y otros pueden poner de su parte para evitar «salidas de tono». ¿Lo más importante? Escuchar a la otra parte. Y puestos a escuchar, ¿qué quieren los clientes? Al final y al cabo, son ellos los que siempre tienen la razón. Según IPG Mediabrands, los clientes les piden a las agencias…
1. Nuevas perspectivas e ideas.
2. Motivación por la colaboración.
3. Confianza en la habilidad de las agencias para proporcionar resultados.
4. Capacidad para escuchar.
5. Perfecta comprensión de sus necesidades y objetivos.
6. Gestión del riesgo.
7. Soluciones competitivas.
8. Transparencia financiera.
9. Alianzas.
10. Creación de valor.
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