líderes en noticias de marketing, publicidad y marcas

Agencias de marketing

Por qué los anunciantes deciden colgarse del brazo de nuevas agencias

10 razones por las que los clientes dicen "a otra cosa mariposa" y buscan nuevas agencias

Los anunciantes deciden poner en la mirilla a nuevas agencias por toda una pléyade de razones. Estas son las más importantes, según la consultora Francis Drake.

agencias

Autor de la imagen: Dylan Bolívar

Los «pitches» forman parte de los debates (acalorados a veces) de la industria publicitaria casi desde el principio de los tiempos. Algunos los consideran un mal necesario, mientras que otros no dudarían en pegarles un tiro en la nuca (para no volver a verlos jamás).

¿Son necesarios realmente los carísimos «pitches»? ¿No hay alternativas mejores? ¿Se mueren los «pitches» en su vertiente más clásica en tiempos de coronavirus?

Estas preguntas se prestan a múltiples respuestas posibles y ninguna es necesariamente mejor que la otra. Pero lo cierto es que los anunciantes deciden poner en la mirilla a nuevas agencias por toda una pléyade de razones.

De acuerdo con la consultora Francis Drake, estos son los principales motivos que llevan a los anunciantes a convocar «pitches» para arrojarse en los brazos de nuevas agencias:

1. Pobre gestión de procesos y proyectos

La gestión inadecuada de procesos y proyectos (por la ausencia de comprensión de los procesos o por la falta de herramientas enfocadas a la implementación de tales procesos) es apuntada como motivo de descontento por más del 90% de los anunciantes.

2. Equipos eternamente cambiantes

El 85% de los clientes se lamenta de que las agencias ponen a su disposición equipos que están eternamente al vaivén de los cambios, unos cambios que cercenan a menudo de manera ostensible su capacidad operativa.

3. Ausencia de una visión digital verdaderamente holística

Casi el 80% de los anunciantes apunta que las agencias con las que colaboran están lastradas por una más que evidente falta de «know-how» digital de naturaleza holística.

4. Estrategias débiles

Más del 70% de los clientes cita déficit a nivel general en las estrategias con las que les agasajan las agencias, en particular en las estrategias «cross-channel».

5. Calidad inadecuada de la asesoría

A ojos de no pocos anunciantes los consejos que les bridan sus agencias de cabecera están a expensas de la falta de calidad.

6. Falta de proactividad

El 60% de los clientes se queja de que las agencias con las que tienen a bien colaborar muestran poca o nula proactividad. Particularmente sangrante es a ojos de los anunciantes la ausencia de una mentalidad enfocada al emprendimiento en las agencias y su empeño en dejar en un segundo plano el nuevo negocio de sus clientes.

7. Carencia de conocimiento del cliente

El 60% de los anunciantes no se sienten comprendidos de manera pertinente por sus agencias y sienten que éstas no tienen tampoco la disposición suficiente a intentar ponerse en sus zapatos.

8. Errores

La pobre calidad en cuanto a contenidos y en cuanto tecnologías (o directamente los errores) son motivo de «divorcio» para casi el 60% de los anunciantes.

9. Pocas oportunidades de desarrollo

El 50% de los clientes cree que el desarrollo es algo que corre siempre de su cuenta y en el que no están implicadas en modo alguno sus agencias.

10. Poca disposición a colaborar

Más del 40% de los anunciantes decide pedir los papeles de «divorcio» a sus agencias cuando éstas se muestran poco proclives a colaborar con otras agencias o proveedores de servicios.

Seedtag consolida su presencia en Latinoamérica con la apertura de una oficina en BogotáAnteriorSigueinteEn este poderoso spot Idris Elba destapa la esclavitud en la (amarga) industria chocolatera

Noticias recomendadas