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Así cambia el coronavirus el universo de las agencias

5 verdades (no necesariamente sombrías) que el COVID-19 escupe a la cara a las agencias

Es evidente que la crisis emanada del coronavirus ha caído como una losa sobre las agencias. Aun sí, el COVID-19 regalará asimismo cambios en positivo a las agencias.

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Autora de la imagen: Christina Pedos

En momentos como este el mundo sufre cambios casi a cada hora. Y prácticamente nada es inmutable. Las agencias lo saben bien. En cuestión de pocos días se han visto a obligadas a operar desde las cuatro paredes de los hogares de sus empleados y el trabajo remoto se ha trocado para ellas en el nuevo estándar.

Es evidente que la crisis emanada del coronavirus ha caído como una losa sobre las agencias, que se enfrentan a una más probable merma en su volumen de negocio de cara a los próximos meses.

Aun sí, el COVID-19 regalará asimismo cambios en positivo a las agencias. Así lo cree al menos Michael Frank, propietario y director de la agencia alemana Crew. Desde su punto vista, y tal y como recoge W&V, el coronavirus no hace sino confrontar a las agencias con 5 nuevas realidades, que lejos de lo que pudiera parecer a bote pronto no están entreveradas necesariamente de malos augurios:

1. El "home office" o cómo hacer de la necesidad virtud

Algunas agencias tienen ya el "home office" fuertemente imbricado en su ADN desde hace años, por los que para ellas el cambio no está siendo particularmente brusco.

Apoyadas en la tecnología en la nube y en la herramientas de colaboración virtual, las agencias continúan operando con relativa normalidad, manteniendo reuniones (a distancia) y tomando decisiones.

Para que el teletrabajo eche brotes (en las agencias y en cualquier sitio) se necesitan, eso sí, elevadas dosis de disciplina y estructura (metamorfoseadas, por ejemplo, en estrictas reglas de moderación para los encuentros online).

En cuanto a las reuniones con el foco puesto en la creatividad, es evidente que los encuentros de naturaleza virtual no son tan enriquecedores como los tradicionales encuentros offline, pero el confinamiento ha hecho que las agencias descubran las innumerables posibilidades solapadas a este formato. Y ello tendrá inevitablemente un impacto notable en su organización futura, que será casi con toda seguridad mucho más flexible.

2. Otra forma de forjar lazos con los clientes

En muchas agencias se sigue trabajado codo con codo con los clientes (incluso los internacionales) mediante reuniones virtuales, que en el plano medioambiental son además mucho sostenibles que aquellas en las que están involucrados viajes en avión y desplazamientos en coche.

¿Lo mejor? Que las videoconferencias, extraordinariamente abundantes en tiempos de coronavirus, añaden un extra de proximidad con el cliente, una proximidad que no tienen ni las tradicionales llamadas telefónicas ni el email.

Los encuentros virtuales con los clientes cargan sobre los hombros con un buen número de ventajas: mayor flexibilidad, ahorro en los costes de los viajes, mayor protección del medio ambiente y más ahorro de tiempo.

3. ¿"Pitches" digitales? Sí, pero no

A diferencia de las reuniones virtuales, los "pitches" que se desarrollan única y exclusivamente en los canales digitales son todavía una suerte de entelequia en la industria publicitaria, pero no por ello inimaginables.

Es cierto que sin los encuentros cara a cara, los "pitches" pierden inevitablemente lustre y es más difícil que surja la química entre las dos partes involucradas

Más de los beneficios que los "pitches" de naturaleza virtual procuran al medio ambiente y a los costes en viajes, no hay muchas más ventajas en este tipo de concursos, donde es vital leer entre líneas (y para ello son ineludibles los encuentros cara a cara).

4. De los eventos cara a cara a los webinars

A las agencias les encanta participar en eventos en los que compartir experiencias y conocimientos con otros colegas (y poder darse con ellos fuertes apretones de manos).

Sin embargo, la industria publicitaria no se ha quedado huérfana de eventos por culpa de la pandemia. Tales eventos están siendo reemplazados en buena medida por los webinars y otros formatos online.

Cuando la crisis se resuelva y pase a ser solo un mal sueño, eventos físicos y eventos online convivirán juntos en la industria publicitaria.

5. Hacia un nuevo modelo de agencia más flexible

Está claro que el coronavirus dejará más magras las arcas de las agencias, que deberán parapetarse quizás tras nuevos modelos de negocio para capear el temporal. Las agencias 100% virtuales podrían convertirse definitivamente en una realidad tras la pandemia.

En todo caso, es más que evidente que el coronavirus hará más flexibles las estructuras de las agencias.

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