Merkle, la agencia de CXM más grande de España, ha firmado un acuerdo con OneTrust para unir la experiencia en gestión del cliente y la tecnología líder en privacidad con el objetivo de ofrecer a las marcas una herramienta con la que optimizar el consentimiento de los consumidores.
Merkle, perteneciente al grupo dentsu, es una de las compañías pioneras en España en implementar la solución Unified Consent and Preference Management (UCPM) de la plataforma OneTrust. Esta herramienta no solo ayuda a las organizaciones a cumplir con las regulaciones vigentes, también permite construir relaciones sólidas con los clientes a través de la correcta gestión del consentimiento y preferencia del usuario.
Según datos de OneTrust, el 91% de las marcas afirma que la confianza corporativa es motor de crecimiento al fidelizar a los clientes y generar valor sostenible a largo plazo. «UCPM permite a nuestros clientes ofrecer experiencias personalizadas a sus consumidores, lo que se traduce en una ventaja competitiva que aumenta la confianza, impulsa la fidelización del usuario y maximiza los resultados comerciales de las empresas», añade Paloma Pérez, Head fo Alliances en Merkle España.
«La colaboración entre OneTrust y Merkle marca un hito en la forma en que las marcas pueden abordar la privacidad y la personalización de manera conjunta. Gracias a UCPM, nuestros clientes podrán gestionar el consentimiento de los usuarios de forma centralizada y transparente, garantizando el cumplimiento normativo sin sacrificar la experiencia del consumidor. Al mejorar la confianza y la personalización, las marcas no solo refuerzan su relación con los clientes, sino que también consiguen aumentar su revenue y rentabilidad», señala Javier Sevilla, Country Manager Iberia de OneTrust.
Sobre Merkle
Merkle es una compañía líder en CXM (Customer Experience Management) basada en datos y tecnología, especializada en desarrollar experiencias de cliente únicas y personalizadas a través de diferentes plataformas y dispositivos. Durante más de tres décadas, compañías Fortune 1000 y organizaciones líderes sin ánimo de lucro han confiado en Merkle para sacar el máximo partido de sus carteras de clientes.
Su herencia en datos, tecnología y analítica ha supuesto la base para unas capacidades únicas en el sector que permiten comprender los insights de cliente y llevar a cabo estrategias de marketing hiperpersonalizado. Su fortaleza en performance media, Customer Experience, CRM, fidelización y tecnología del marketing permite a las organizaciones mejorar sus resultados de marketing y generar una ventaja competitiva.
Con más de 16.000 profesionales, Merkle tiene su sede en Maryland, EE.UU., y está presente en más de 30 países en América, EMEA y APAC. En 2017 la agencia entró a formar parte del grupo dentsu. En España, Merkle cuenta con más de 1.000 profesionales, siendo la agencia de CXM más grande del país tras la adquisición en 2023 de la consultora especializada en tecnología Salesforce, Omega CRM. Más info: www.merkle.com/es/
Sobre dentsu
Dentsu es el grupo líder de la industria de comunicación en España tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Por 6º año consecutivo encabeza la posición líder en el ranking de InfoAdex y en el último informe RECMA, consiguiendo la mayor ventaja registrada en los últimos años.
En España tiene agencias destacadas como Carat (#1 ranking InfoAdex), iProspect (#3 ranking InfoAdex), dentsu X (#10 InfoAdex), The Story Lab, Dentsu Creative, Merkle, Omega CRM y otras marcas especializadas, todas ellas centradas en hacer crecer el negocio de sus clientes. Con los mejores servicios y soluciones en medios, CXM y creatividad, dentsu cuenta con más de 71.000 especialistas que operan en 120 países y regiones en todo el mundo. www.dentsu.com/es
