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Sir Martin Sorrell pide mayor transparencia con los datos personales

Sir Martin Sorrell se pronuncia sobre el problema de Facebook y los datos personales

Sir Martin Sorrell se pronuncia sobre el escándalo Cambridge Analytica y hace hincapié en la necesidad de explicar al usuario claramente cómo se utilizan sus datos.

Sir Martin SorrellEl último escándalo de Facebook con Cambridge Analytica ha acelerado la discusión sobre la utilización de los datos. Sir Martin Sorrell, de WPP, ha querido ofrecer su punto de vista sobre este tema, haciendo hincapié en la importancia de comunicar claramente a los usuarios cómo se van a utilizar sus datos.

“La gente tiene que entender de forma precisa que se están alquilando a sí mismos. No podemos continuar por este camino”, ha señalado Sorrell a TheDrum.com con ocasión del Great Festival of Innovation en Hong Kong.

Sorrell explicaba este problema a un periodista de la BBC cuando fue preguntando si algunos de los 50 millones de usuarios cuyos datos fueron utilizados por Cambridge Analytica estaban preocupados. “Aunque tan solo fueran unos pocos de ellos, sería suficiente. Así que hay que dejar bastante claro a los consumidores, hay que hacerles entender que se están alquilando a sí mismos”.

Mientras que las compañías tecnológicas son las únicas que están en el punto de mira, muchos negocios, como WPP, construyen sus servicios alrededor de los datos de los consumidores y la escasa confianza de los propios consumidores y de los legisladores no es un entorno ideal.

Sorrell señaló que mientras GroupM se había mostrado “violentamente a favor” de las medidas implementadas en torno a la seguridad de marca y otros problemas que causan una baja confianza en el digital, estarán inevitablemente bajo el enorme escrutinio de los legisladores.

“Ellos siempre han tenido una posición de liderazgo pero, obviamente, como resultado de lo que ha sucedido con Cambridge Analytica, o pasará, van a estar bajo un mayor escrutinio regulatorio. Va a existir una mayor concienciación a un nivel estatal, regional y federal, y de los consumidores. Estamos obligados, junto a las compañías tecnológicas, que creo que son compañías de medios”, señaló.

Para las agencias, que tienen detrás una larga historia de comunicar asuntos complicados a las masas, podría ser una oportunidad. A Sorrell le recuerda un problema que apareció mientras estaba en Saatchi & Saatchi. En ese momento, Seigal + Gale tenía la tarea de simplificar el lenguaje de los formularios de inmigración, pues era demasiado complejo.

En cuanto a si las marcas dejarán de utilizar Facebook, Sir Martin Sorrell señaló que la preocupación existía, pero confiaba en que Facebook cambiara la tendencia. “Sé que existen grandes preocupaciones en los niveles más altos de las empresas, pero es obvio dada la magnitud del problema, y lo arreglarán”. “Nos centramos en Facebook, no en Messenger o Instagram, que son dos plataformas exitosas. Facebook no es solo Facebook, son tres marcas”.

Sorrell cree que Zuckerberg, Sandberg y todo su equipo harán todo lo necesario para asegurarse de que funcione. De hecho, ya han anunciado que mejorarán la configuración de privacidad de los usuarios.

Sir Martin Sorrell consideras que los problemas a los que se enfrentan Google y Facebook sobre la seguridad de marca y, ahora, la privacidad de los datos, han ayudado potencialmente a generar una mejor cooperación con las agencias. “Creo que hemos logrado construir nuestra relación con ellos. Son nuestros mayores destinos. Google tiene una facturación de 5.000 millones de dólares y Facebook de 2.100 millones. Si Fox y Disney se unen, cuestan entre 2.700 y 3.000 millones”.

Sorrell destacó que habían comenzado a realizar proyectos con Facebook, Google, Amazon, Tencet y Alibaba, destacando que han logrado un modus vivendi. “Tanto Google como Facebook han tenido problemas con los que lidiar y que pueden haberles hecho más receptivos que antes, no lo sé. El resultado neto es una mayor cooperación”.

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