Cómo conocer a los clientes mediante los modelos de atribución

Cómo los modelos de atribución y la inteligencia artificial pueden ayudar al marketing

Para conseguir triunfar entre los clientes la clave del éxito se encuentra en crear un modelo de atribución propio de acuerdo con las características y objetivos de cada negocio

modelos de atribuciónEn la actualidad el volumen de datos que se recibe es inmenso. Por ello, son muchas las personas que no terminan de fiarse de la veracidad y efectividad de los mismos. Son tantos que, a veces abruman, y por ello los anunciantes deben buscar técnicas que les ayuden a llegar a sus clientes, creando campañas de marketing únicas.

Pero… ¿cómo gestionar y aprovechar todos estos datos?, ¿a qué hay que dar prioridad a la hora de asignar presupuestos?, ¿cómo llegar a los clientes de la manera más efectiva? La respuesta se encuentra en los Modelos de atribución.

Se trata de un conjunto de reglas por las cuales se asigna un determinado valor a los distintos canales por los que un usuario ha pasado antes de realizar una acción que interpretamos como una conversión. La clave es que ese modelo se adapte perfectamente a nuestro modelo de negocio y a las características de nuestro producto, y nos ayude a conocer cuál es el valor de cada canal para lograr la consecución de nuestro objetivo.

Las ventajas de los modelos de atribución es que permiten a los anunciantes acercarse más a la realidad de navegación del usuario, ya que no solo se evalúa la decisión de compra, también se estudian los pasos previos a la venta y cómo cada una de las acciones llevadas a cabo han influido en ese proceso y en qué proporción.

Sin embargo, no hay que quedarse ahí, sino ir más allá, pues la clave se encuentra en crear un modelo propio de acuerdo con las características y objetivos de cada negocio. Pero… ¿cómo hacerlo?, ¿cómo identificar correctamente qué modelo de atribución se adapta mejor a nuestro negocio?

La inteligencia artificial es clave para el marketing de una empresa y su éxito. Por ello, hay que destacar la gran eficacia de los modelos algoritmicos basados en inteligencia artificial que, a pesar de ser los más complejos, son los más exactos y con los que se puede abarcar cualquier reto de marketing. Así, son ideales para la optimización en tiempo real, y usan los datos a nivel de usuario para optimizar el impacto al target objetivo y nos ofrece el valor real de cada touch point y acción de marketing. Además, por el contrario a lo que muchos creen, no son tan complejos a la hora de ser implementados.

Para crear un modelo propio es necesario tener en cuenta todos los factores que afectan a una determinada empresa, tanto externos como internos. "Incluso los hechos puntuales que parecen que, a priori, no deberían afectar a un negocio, alteran los resultados”", explican desde Neural.One, la compañía internacional experta en aumentar el rendimiento del marketing de las empresas mediante la automatización y la atribución inteligente. De este modo, cuando se estudien los resultados de las campañas hay que tener en cuenta que a veces los cambios son consecuencia del cambio de escenario. "Aplicar un modelo de atribución correcto nos permite conocer lo efectivas que son nuestras campañas de marketing y cómo debemos repartir nuestros presupuestos de una forma eficaz para conseguir el éxito de estas", explican desde Neural.One.

Además, desde la empresa especialista en Inteligencia Artificial destacan que son muchos los peligros de no contar con los modelos de atribución adecuados: "Esto implica una mala interpretación y extracción de conclusiones erróneas sobre el negocio y el rendimiento de los canales de venta, el desconocimiento del comportamiento de los clientes, una mala distribución de la inversión, y una mala toma de decisiones", explican.

Así, no cabe duda de que los modelos de atribución no solo tienen que ver con el ámbito digital, sino con mucho más. Además, hay que tener en cuenta todos los impactos que recibe el usuario por parte del mundo offline, que no son pocos. Porque a pesar de que a veces parece imposible saber cuál es el entorno con el impacto determinante para un determinado negocio, con un buen modelo de atribución, paciencia y tiempo, sí es posible conseguir saber cuál es la mejor manera de llegar a los clientes.

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