Entrevista a Markus Noder, Managing Partner del Grupo Serviceplan

En MarketingDirecto.com pudimos estar en una nueva edición de Best Brand Awards, celebrada en Múnich. Este año, los premios tenían un sabor especial, ya que se celebraba el vigésimo aniversario. Dentro de este especial contexto, pudimos conversar con Markus Noder, Managing Partner del Grupo Serviceplan, el cual está al frente de la estrategia de internacionalización del grupo. Precisamente sobre esta perspectiva hablamos con él. Markus nos cuenta que Serviceplan todavía cuenta con una historia de internacionalización muy joven en comparación con otros competidores, de unos 10 años. Sin embargo, ya tienen un importante recorrido en Europa, donde han establecido «Casas de la Comunicación» totalmente integradas que combinan bajo un mismo techo todas las disciplinas de la comunicación en los ámbitos de la creatividad y los contenidos, los medios y los datos, así como la experiencia y el comercio. También buscan fortificar su estrategia dentro del mercado estadounidense, con el objetivo de construir un centro neurálgico de comunicación.

Por ahora, los objetivos de la compañía se centran en continuar con su proceso de internacionalización. Sin embargo, en lugar de entrar en nuevos mercados, actualmente se centran en reforzar sus servicios existentes, así como en desarrollar su oferta hasta convertirla en “Casas de Comunicaciones” totalmente integradas, tal y como refleja el propio Markus.

HOC (House of Communication), pieza clave en el crecimiento del grupo

Uno de los baluartes de Serviceplan es House of Communication, la cual integra todas las disciplinas del grupo para que estas puedan complementarse, ya sea a nivel de servicios de comunicación y creatividad, de medios y data, así como experience y commerce.

Markus nos cuenta que esta idea está «arraigada en el propio ADN de la empresa», que ya tiene más de 50 años de vida. «El fundador de la empresa tuvo la idea de tener una agencia creativa junto a la agencia de medios de comunicación, por lo que el tipo de combinación de la creatividad y los medios de comunicación fue un punto de partida de la empresa», explica.

Esta voluntad de abogar por el crecimiento del grupo también se acrecienta a través de la apuesta por la innovación. «Con la fundación de nuestra filial Plan.Net en 1997, hemos construido un sólido negocio de plataformas junto a la creatividad y los medios de comunicación para tener una oferta que integre las disciplinas de los canales más relevantes para nuestros clientes. Este concepto no es nuevo para nosotros y no estamos siguiendo tendencias, así que, como he dicho, esto está arraigado en el ADN de la empresa y el éxito ha sido rápido.

Creemos firmemente que la innovación se produce cuando diferentes disciplinas, personas y talentos trabajan juntos y crean una solución y esto es algo a lo que llamamos ÜberCreativity”.

Por tanto, la combinación entre innovación e integración parecen ser las claves del éxito de House of Communication. «Creo que aquí es donde realmente entramos en juego, y gracias a la capacidad de combinar diferentes disciplinas y talentos podemos hacer más por nuestros clientes, además de trabajar más allá de las fronteras», refleja Markus.

Regresando al proceso de expansión de la compañía, preguntamos a Markus si desde Serviceplan tienen intención de expandirse en nuevos mercados en el futuro, quien apunta a Londres como posible objetivo, donde Serviceplan aún no está representado con una Casa de la Comunicación, pero opera con socios preferentes. «Creo que es un objetivo estratégico instalarnos en este mercado, probablemente en Londres, ya que es un punto importante si se habla de oportunidades de nuevo negocio».