El éxito de una campaña hoy en día ya no se mide por la espectacularidad de su producción audiovisual, sino por su capacidad para conectar de forma genuina con el usuario en sus propios códigos visuales y traducirse en ventas. Desde Alteraction han sabido leer esta transición antes que nadie, posicionándose no solo como el partner estratégico de agencias de marketing y medios, sino como una solución integral de captación y conversión para grandes anunciantes.
Hoy nos sentamos con Albert Colet para desgranar la visión de una agencia que está profesionalizando un sector entero, uniendo la creatividad nativa con la optimización de campañas, y redefiniendo las reglas del juego.
El sector del marketing digital está saturado, pero vosotros habéis encontrado un océano azul. ¿Qué es exactamente Alteraction y qué visión os impulsó a crear una agencia hiperespecializada en UGC?
Nacimos de una observación muy clara: el consumidor ya ignora sistemáticamente la publicidad tradicional. Cuando entramos en TikTok o Instagram, nuestro cerebro tarda milisegundos en detectar un anuncio de estudio hiperproducido y hacer scroll. Sin embargo, cuando vemos a una persona real resolviendo un problema real con un producto, nos quedamos.
Alteraction es la respuesta a ese cambio de paradigma. Somos una agencia especializada única y exclusivamente en User Generated Content. Nos dimos cuenta de que las marcas intentaban hacer UGC, pero lo hacían sin estrategia, pidiendo vídeos sueltos a usuarios sin ningún tipo de dirección. Nuestra visión fue coger ese formato nativo y aplicarle una capa de estrategia, análisis de datos y un foco absoluto en la conversión, uniendo la producción de activos visuales con la optimización en medios digitales. No hacemos de todo, hacemos una sola cosa, pero la hacemos mejor que nadie en el mercado.
Trabajáis tanto con anunciantes finales como con otras agencias de Marketing, Medios y PR. ¿Cómo encaja Alteraction en el ecosistema de estas agencias sin ser percibidos como competencia?
Esa es, precisamente, una de nuestras grandes fortalezas. No somos la competencia de las agencias tradicionales; somos su extensión especializada. Una agencia de PR, de medios o de performance full-service tiene un conocimiento brutal de su core business, pero montar un departamento interno de UGC que sea rentable, que entienda los códigos nativos de las plataformas y que gestione a cientos de creadores, es logísticamente un dolor de cabeza para ellos. Ahí es donde entramos nosotros. Actuamos como un partner de confianza, una solución plug-and-play. Ayudamos a estas agencias a que puedan ofrecer a sus clientes campañas de UGC de altísimo rendimiento y escalables, garantizando el retorno de inversión (ROAS) sin que ellos tengan que desviar el foco de su negocio principal. Ganamos todos, especialmente la marca final.
«No somos la competencia de las agencias tradicionales; somos su extensión especializada en contenido nativo.»
Recientemente habéis dado un paso estratégico muy importante sumando la pata de Performance a vuestros servicios. ¿Por qué habéis decidido dar el salto de los contenidos puros a la gestión directa de campañas paid?
Porque el mercado nos lo estaba pidiendo a gritos. Muchos anunciantes llegaban a nosotros buscando contenido UGC de calidad pero nos encontrábamos con dos escenarios: o bien no tenían la estructura interna para exprimir esos contenidos en sus cuentas publicitarias, o carecían de una agencia especializada en Paid Social que supiera combinar correctamente la inversión publicitaria con los códigos del contenido nativo. El UGC es el combustible y el Social Ads es el motor. Si tienes un combustible excelente pero el motor no está bien carburado, no avanzas. Por eso, ahora en Alteraction cerramos el círculo enfocándonos de lleno en la conversión a través de campañas de Paid Media (Meta Ads, TikTok Ads, etc.)
Ofrecemos una solución integral llave en mano para aquellas marcas que necesitan maximizar sus ventas pero no tienen el equipo ni el tiempo para gestionar de forma coordinada los Social Ads y la creación de contenidos. Nosotros nos encargamos de todo de forma centralizada: ideamos, producimos, gestionamos las campañas publicitarias y optimizamos en tiempo real según los datos de conversión.
Uno de vuestros grandes pilares es la relación con los creadores de contenido. ¿De qué manera estáis ayudando a profesionalizar esta figura en el mercado?
El UGC ha sufrido el estigma de parecer un «vídeo casero grabado en una habitación», y eso es un error gravísimo. El contenido debe parecer orgánico, pero la producción y el guion detrás deben ser absolutamente profesionales.
En Alteraction hemos asumido el reto de educar y elevar los estándares del creador UGC. No nos limitamos a encargarles un vídeo; les formamos, les damos pautas estrictas sobre retención de audiencia, ganchos visuales y honestidad del producto. Les enseñamos a pensar no solo en likes, sino en conversión y en las métricas que luego vamos a mirar en el Business Manager. El mayor valor que les aportamos es el acceso: gracias a nuestra estructura, un creador con talento pero sin red de contactos puede acabar realizando campañas para marcas top a nivel nacional e internacional, algo a lo que difícilmente accederían por su cuenta. Somos el puente profesional entre el talento nativo y las grandes corporaciones.
Históricamente, el UGC se ha asociado sobre todo a marcas de belleza o gran consumo. ¿En qué sectores estáis aplicando estas estrategias actualmente?
Es cierto que la belleza, la salud y el gran consumo fueron los pioneros y siguen siendo líderes en volumen. Sin embargo, uno de los grandes mitos del UGC es pensar que solo sirve para esos nichos. En Alteraction trabajamos con absolutamente cualquier sector, desde ocio y viajes hasta restauración o servicios.
De hecho, lo más destacable ahora mismo es que hemos entrado con muchísima fuerza en industrias que tradicionalmente son muy exigentes con su branding corporativo, como la automoción, la moda y las fragancias. Hemos demostrado que el contenido nativo, bien ejecutado, puede mantener unos estándares increíblemente premium y aspiracionales, adaptándose y generando ventas en cualquier vertical del mercado.
Si bajamos al terreno táctico, el UGC no es «talla única». ¿Cuáles son los formatos más demandados actualmente por las marcas para impactar al usuario de forma efectiva?
Exacto, uno de los mayores errores de las marcas es pensar que el UGC es siempre alguien hablando a cámara sin más. Nosotros trabajamos una clasificación muy estratégica de perfiles y formatos según el objetivo de la campaña, ya sea para posicionamiento orgánico o para creatividades de performance en Paid Media. Principalmente, hay cuatro grandes bloques que están funcionando excepcionalmente bien:
- Lookalike: Es el creador que representa exactamente el buyer persona de la marca. Buscamos el efecto espejo: queremos que el usuario vea el anuncio y piense «esa persona es exactamente como yo y tiene mi mismo problema». Genera una empatía inmediata y es un formato letal para campañas de conversión directa.
- Prescriber (Prescriptor): Aquí buscamos autoridad dentro de un nicho. No es un gran influencer, sino un experto o un usuario muy avanzado en la materia (por ejemplo, un farmacéutico para una crema dermatológica o un aficionado al running detallando la amortiguación de unas zapatillas). Aportan un nivel de confianza técnica insuperable.
- Faceless: Son piezas de contenido donde no aparece ninguna cara hablando. El producto es el protagonista absoluto. Usamos mucho ASMR, unboxing, demostraciones de uso, planos detalle de texturas… Son brutales para retener la atención visual y funcionan de maravilla en sectores como cosmética o tecnología.
- Insider: Es el contenido creado «desde dentro». Últimamente lo estamos aplicando con un éxito rotundo en eventos y activaciones de marca. Consiste en introducir a un creador para que viva la experiencia y la cuente en primera persona, desde las trincheras. Muestra el backstage, capta la energía del momento, interactúa con los asistentes y lo documenta todo con un formato dinámico, vertical y adaptado a redes. Es la forma perfecta de amplificar el alcance digital de un evento físico, huyendo del clásico «vídeo corporativo aburrido» y logrando que el usuario desde su casa sienta que está allí viviendo la experiencia de la marca.
Con los algoritmos cambiando constantemente, ¿hacia dónde se dirige el futuro del contenido y cuál es el próximo gran reto para vosotros?
El futuro pasa por lo que llamamos la «dictadura del algoritmo», donde las plataformas premian el contenido claro y honesto desde el primer segundo. En este contexto, nuestro gran reto en Alteraction es seguir ayudando a los anunciantes y agencias a cubrir sus necesidades de contenido, tanto orgánico como para campañas, de una forma escalable y sostenible en el tiempo.
Al centralizar y coordinar toda esta producción y su posterior amplificación en Social Ads, logramos alimentar exactamente lo que demanda el algoritmo y evitamos la temida fatiga creativa que tanto castiga a las cuentas publicitarias. Pero lo más importante es que, en definitiva, todo esto beneficia al usuario final: le permitimos vivir una experiencia mucho más satisfactoria a través de contenidos que se adaptan a sus preferencias y cubren sus necesidades reales. Vamos a seguir demostrando que la autenticidad, cuando se cruza con la estrategia de performance adecuada, es el motor de ventas más potente que existe.
Para terminar, si nos está leyendo un creador de contenido que quiere dar el salto y empezar a trabajar con vosotros, ¿qué debe hacer?
Es un proceso muy directo. Simplemente tiene que entrar en nuestra web y rellenar el formulario que tenemos habilitado específicamente para creadores. A partir de ahí, nuestro equipo evalúa detalladamente al candidato, analizando su perfil, su estilo comunicativo y su encaje con los distintos verticales que trabajamos. Si vemos que tiene potencial y se alinea con nuestros estándares de calidad, nos ponemos en contacto con él para integrarlo en nuestra red y empezar a colaborar juntos.
