Entrevista a Patricia Fresneda, directora de marca de Vodafone y Lowi

El impacto del mundo de la tecnología y las telecomunicaciones en la sociedad es claro, estas permiten que una sociedad crezca, evolucione y se fortalezca. Entretenimiento, comunicación e innovación se unen en el mundo de las comunicaciones de las marcas, a la vez que presentan soluciones para mejorar el día a día de las personas. Esta es una idea que queda reflejada en el propósito de marca de Vodafone, que reza el lema: «Conectamos para un mundo mejor».

Patricia Fresneda, directora de marca de Vodafone y Lowi ofrece una entrevista a MarketingDirecto.com, donde habla sobre las últimas campañas publicitarias de estas dos empresas de telefonía, destaca los principales retos del sector para este «nuevo curso» y la importancia de la innovación en el mundo de las telecomunicaciones.

¿Qué podemos esperar de Vodafone y Lowi en esta ‘vuelta al cole’?

Septiembre simboliza el regreso a la rutina, para muchos la ‘vuelta al cole’ supone enfrentarse a nuevos retos y renovar ideas, una idea que no es ajena para las marcas del mundo de las telecomunicaciones, quienes se suman a esta temporada ofreciendo novedades, campañas, ofertas y cambios.

En este sentido Patricia Fresneda, directora de marca de Vodafone y Lowi, destaca las nuevas campañas de estas empresas. Por ejemplo, la campaña «Huérfanos de series» de Vodafone, que toma como insight ese sentimiento de vacío cuando terminas una serie a la que estabas enganchado. La profesional señala que las series pueden ser un «pegamento familiar» y querían ofrecer una respuesta a esta realidad con el contenido de Vodafone Televisión.

Por su parte, Lowi mantiene su apuesta por una comunicación sencilla, divertida y llena de humor, «pensamos que en el área de telefonía es muy importante transmitir eso, comunicar las cosas de forma sencilla y que llegue de forma directa».

La profesional señala que estas marcas buscan despertar esa ilusión, tan necesaria en la vuelta a la rutina. «Las marcas tenemos una responsabilidad en la sociedad de traer magia», la campaña de Vodafone «Huérfanos de series», por ejemplo, toma la iniciativa para acompañar a los usuarios en la ‘vuelta al cole’ gracias a su apuesta por los contenidos. Por su parte, la apuesta de Lowi se centra en mejorar sus tarifas, y por supuesto ser fieles a su ADN, «somos una de las marcas mejor valoradas por los consumidores gracias a su experiencia de cliente».

La industria vive un momentum de revolución

Actualmente estamos en medio de una revolución digital, «hay muchísima transformación de la sociedad con temas como la inteligencia artificial y estamos en un momentum de revolución», para la profesional a esto se suman los retos particulares del mercado español, como la fragmentación o la competitividad. «Una de las cosas que hay que trabajar es que hay muy pocas compañías u operadoras que están invirtiendo en esa tecnología o en esas redes».

«Las telecomunicaciones son importantísimas para que una sociedad crezca, evolucione y se desarrolle. El ejemplo más claro fue en la pandemia, donde nos dimos cuenta de lo importante que eran las telecomunicaciones», asegura Fresneda.

Sobre la apuesta a futuro de Vodafone y Lowi la profesional destaca la apuesta por la innovación, «Vodafone es una marca pionera, fue la primera marca en lanzar un SMS, el 3G, 4G y 3G, el metaverso… es una marca que siempre está en la vanguardia, no porque seamos la marca más techie, sino, porque es importante de cara a cómo esa tecnología hace mejor la vida de las personas».

Pero la innovación no solo se queda en algo tecnológico, sino en otros servicios y ofertas a los consumidores para hacer su día a día mejor. «Para mí la innovación no es solo la parte de producto, sino también la parte de comunicación», en este sentido Fresneda señala que el equipo de Vodafone siempre se encuentra en la búsqueda de nuevas formas de comunicar desde la filosofía de la compañía.

La profesional destaca que tendencias como el Live Shopping marcarán el futuro del sector, «a veces lo que no se conoce parece difícil», pero este formato es especialmente útil para acercarse al consumidor. Además, en el área de redes sociales TikTok es toda una realidad, ya que se está utilizando como un buscador.