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Atento arrasa en los premios CRC Oro 2010 del Salón Relación Cliente + Call Center

Atento arrasa en los premios CRC Oro 2010 del Salón Relación Cliente + Call CenterEl Salón Relación Cliente + Call Center, evento de referencia en España para los profesionales del marketing y los centros de contacto, ha acogido la entrega de los Premios “Call Center Oro” con los que se recompensa la excelencia en la gestión de call centers.

Los Premios Call Center de Oro son la referencia dentro del sector en cuanto al carácter objetivo de los mismos y la valiosa información que aportan las organizaciones. Lo organiza la Asociación de Expertos en Centros de Contacto con Clientes (AEECCC), en colaboración con IFAES, Izo System y Call Center Magazine con el objetivo de premiar la Excelencia en la Calidad de los Call Centers.

Este año los premiados en los Premios CRC Oro Outsourcer han sido los siguientes:
Ganadores operaciones por tipología:
– Atención multicanal: Sitel para Philips
– Back office: Atento para Telefónica
– Cobros: Unisono para Citibank
– Fidelización y retención: Atento para Telefónica CSI
– Help desk: Atento para Telefónica CAT ADSL
– Servicio al cliente: Transcom para BBVA
– Venta en emisión: Sitel para Yell
– Venta en recepción: Unisono para Iberdrola

Ganadores por vertical
– Administración pública: Atento para la Generalitat de Catalunya
– Banca y SSFF: Transcom para BBVA
– Bienes de consumo: Konecta para HP
– Energía: Unisono para HC Energía
– Seguros: Atento para AON Marketing Directo
– Telecomunicaciones: Atento para Telefónica CSI
– Turismo: Tradyso para Sol Meliá
– Mejor operación en offshore: Teleperformance para Orange fidelización y retención

Categorías especiales
– Operaciones: Sitel
– Calidad: Transcom
– RRHH: Unisono
– Tecnología: Teleperformance
– RSC: Conecta
– Mejor outsourcer 2010: Atento

Premios CRC Oro Tecnología
– ACD: Avaya
– CTI: Altitude
– IVR: Avaya
– Suite SIM: Altitude
– Scripting: Presence
– Marcador: Altitude
– Grabación: Verint
– WFM: Teleopti
– Innovación: Prosodie Easyonline

Empresas participantes en el Salón 2010
Álava Telecom, Alcalá BC, AEECCC, Avanzada 7, Altitude, Aspect, Atento, Avaya, BT, Callware, Cestel, Contact Center Institute, Call Center magazine, Datapoint, eCustomer, Europe SIP, GAC, GN Netcom, IFAES In Company, Infinity, Inicia, Interactive Intelligence, Interitis, Inivisión, Irontec, Jet Multimedia, Lleida.net, Masvoz, Microsoft, Nextiraone, Perú, Planet 49, Plantronics, Presence, Qlickview, Senheisser, Sertel, Sitel, Supporter, Syscom, Telefónica, Teleopti, Tradesgur, Verint.

Para ver imágenes de la entrega de premios, pulse aquí.

Ver Vídeo:
Premios Contact Center CRC 2010 e la AECCC

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