Eventos y Formación

"CALL CENTER 2000"

IFAES (International Faculty for Executives) organiza la segunda edición del salón Call Center, Call Center 2000, y el tercer encuentro de conferencias sobre el mismo tema, que este año lleva el subtítulo "Convierta su Call Center en la clave del éxito de su empresa".
Ambos actos se desarrollarán paralelamente en el Hotel Meliá Avenida América (Madrid) durante los días 23, 24 y 25 de noviembre.

El tema que ocupará las sesiones del primer día es "El personal del Call Center". Por la mañana se explicará cómo seleccionar al personal del Call Center, y por la tarde, cómo formarlo. Habrá, también, una sesión dedicada a realizar un ejercicio de simulación de gestión de un Call Center.
El día 24 se abordarán diversos temas. Una de las sesiones tratará otros aspectos importantes de las relaciones con el personal del Call Center: la legislación y la motivación de los empleados. Otra repasará diversos aspectos del Telemarketing. La tercera sesión del día se centrará en cuestiones jurídicas.
El último día tendrán lugar dos sesiones: una dedicada a los avances tecnológicos, y otra centrada en la Gestión y la Calidad en un Call Center.
Los organizadores del acto prevén que haya 30 empresas expositoras, 400 empresas visitantes, y que unas 150 empresas asistan a la conferencia.
Si desean recibir más información, pueden llamar a los teléfonos 91 575 97 46 y 91 575 06 92.

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