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CUSTOMER MANAGEMENT

Nota de Prensa:

Customer Management reunirá en Madrid a un excepcional elenco de «gurús», líderes y directivos de primer nivel con reconocimiento a nivel internacional. El evento permitirá conocer los puntos de vista y las estrategias más innovadoras en uno de los temas de mayor transcendencia: la gestión del cliente.

El plantel de «gurús» incluye la presencia de John Kotter, autor de algunas de las obras más avanzadas sobre liderazgo. Esta será su primera aparición en España y su presentación mostrará algunas de las claves para liderar el cambio de las compañías en su giro y orientación al cliente.

Junto a Kotter participarán figuras tan conocidas como José Carlos Jarillo, Gregory Carpenter, Jacques Horovitz, Santiago Rodríguez o Luis Huete, conocido como el creador del Clienting y que en esta ocasión abordará un tema tan sumamente interesante como las economías de lealtad.

El programa de Customer Management se completa con la participación de algunos de los directivos y líderes más significativos por su aportación al desarrollo de los nuevos modelos de orientación al cliente.

 

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