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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN CALL CENTERS

El telemarketing es uno de los sectores con mayor creación de empleo y precisamente por eso, con una mayor rotación de personal. Los días 26 y 27 profesionales expertos en este ámbito utilizarán su experiencia como base en la conferencia “Gestión activa de recursos humanos en call centrers” organizada por IIR en Madrid. Entre los ponentes estarán Mª Antonia González, responsable de Marketing de Operaciones de TGT; Arcadio Mateo del Puerto, Gerente de Atención al Cliente de Telefónica de España y Santiago Muñoz-Chápuli, Gerente del Centro de Operaciones al Cliente de Madritel. El último día estará dedicado a un seminario práctico sobre la “Gestión Inteligente de Conflictos”. Más información en el tel. 91 700 48 70 o en www.iir.es.

 

ALÓ CONSOLIDA SU MARCA COMO UNO DE LOS TRES OPERADORES MÁS CONOCIDOSAnteriorSigueinteE-CRM PARA E-BUSINESS

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