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Premios CRC Oro 2011: cuando la relación con los clientes se convierte en un valor diferencial

Este martes la aeeccc, Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes, en colaboración con IFAES, entregó los Premios CRC Oro 2011, que reconocen a las mejores compañías, outsourcers y soluciones tecnológicas en Relación con Clientes en España. Las categorías fueron tres, les ofrecemos a continuación la lista de los ganadores:

PREMIOS CRC ORO 2011

BANK OF AMERICA: CRC ORO SECTOR BANCA Y SEGUROS
R CABLE: CRC ORO SECTOR TELECOMUNICACIONES
IBERDROLA: CRC ORO SECTOR ENERGÍA Y UTILITIES
SAGE: CRC ORO SECTOR SEVICIOS B2B
MELIÁ HOTELES: CRC ORO SECTOR RETAIL Y SERVICIOS CONSUMO
SITEL: mejor Outsourcer operación atención web para PHILIPS.
UNISONO: mejor Outsourcer operación back office para ORANGE
UNISONO: mejor Outsourcer operación de emisión para NESPRESSO
GSS: mejor Outsourcer operación de recobro para BBVA.
TRANSCOM: mejor Outsourcer operación retención/fidelización para ORANGE
ATENTO: mejor Outsourcer operación de servicio técnico para CAUS´S
QUALYTEL: mejor Outsourcer de Servicio Atención al cliente y servicios de información para ORANGE
UNISONO: mejor Outsourcer operación venta (up&cross selling) para ING
DIGITEX: mejor Outsourcer operación de venta emisión para ENDESA
ATENTO: mejor Oursourcer operación de offshore para MOVISTAR
PRESENCE TRAVELLER: mejor solución de comunicación PRESENCE TECHNOLOGY
VERINT: voice of the Customer, mejor solución de gestión VERINT
TIPYO: Social Score mejor solución web y redes sociales
RIGHTNOW FACEBOOK: solución mas innovadora RIGHTNOW
SITEL: premio especial DISCATEL. Responsabilidad social corporativa SITEL PHILIPS
NESPRESSO: premio especial visión estratégica y orientación al cliente
FEDEX: premio especial orientación y gestión multicanal
UNITONO: premio especial mejor outsourcer gestión operativa
TRANSCOM: premio especial mejor outsourcer gestión de calidad
GSS: premio especial mejor outsourcer gestión de personas.
SITEL: premio especial mejor outsourcer gestión de tecnología aplicada a CRC
Mejor Outsourcer 2011: ATENTO ESPAÑA
Mejor Atención al cliente 2011: MELIÁ HOTELS

Para ver el vídeo de estos premios, pulse aquí.

 

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