Eventos y Formación

Basecamp Madrid, el evento de Salesforce bate récords de asistencia

Salesforce congrega a 3.000 asistentes en el evento Basecamp Madrid

El evento contó con pases monográficos dedicados a los temas más actuales, como el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Observatorio Einstein

salesforce

Salesforce, la compañía que ha revolucionado la relación entre empresa y cliente gracias a su innovador ecosistema de aplicaciones, celebró el pasado jueves 17 de mayo Basecamp Madrid 2018 en el Pabellón 14 de Ifema. Se trata del evento anual de la compañía más importante en España, que este año ha batido récord de asistencia con casi 3.000 asistentes, entre los que se encuentran muchos Trailblazers, el nombre con el que se conoce a la comunidad de usuarios de Salesforce.

El evento contó con una agenda que englobaba la experiencia de alrededor de 50 empresas, entre partners y clientes, 9 sesiones de industria (Seguros, Banca, Utilities, Retail, Manufactura, Telco, Consumo, Turismo & Transporte y Salud) y 5 sesiones de producto (Marketing, Ventas, Commerce, Servicios IT & Field Services). Además, contó con pases monográficos dedicados a los temas más actuales, como el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los nuevos modelos B2C y B2B2C y la estrella de esta edición: el Observatorio Einstein, centrado en la Inteligencia Artificial aplicada a los productos y soluciones de Salesforce.

Arsenio Otero, COO de Salesforce para EMEA, habló de los cuatro valores que caracterizan a la compañía: confianza, éxito del cliente, innovación e igualdad. “Todo empieza con la confianza, el éxito de los clientes es la clave de nuestro negocio”, destacó el directivo. “Fortune nos ha elegido como la mejor compañía del mundo para trabajar y nuestro modelo de responsabilidad social 1:1:1 es una referencia”.

A esta intervención, le siguió la de Enrique Polo, AVP y director general de Salesforce en Iberia, quien puso el foco en la estrategia: “El cliente ha tomado el control y lo estamos viendo en tres tendencias: experiencia personalizada, producto enriquecido con capacidades digitales y la menor importancia que da a la presencia física”. En este proceso, quiso destacar el papel clave de la Inteligencia Artificial, que es el eje central de Eisntein, la plataforma de IA de Salesforce, que ayuda a optimizar los procesos para dar una respuesta más eficiente a los clientes. “Nuestro éxito se basa en vuestro éxito”, recalcó Polo, para finalizar su intervención hablando de Trailhead, la plataforma de formación online gratuita de la compañía, “que lleva ya otorgadas más de 6.500 millones de credenciales”.

El evento volvió a acoger un espacio para CoderDojo –que en una combinación de inglés y japonés significa “escuela de programadores”. Esta iniciativa, que enseña a niños de entre 7 y 16 años a crear código para desarrollar webs, aplicaciones, programas y juegos, fue presentada en Basecamp Madrid con un taller en el que participaron varios jóvenes “coders” de un colegio madrileño.

Salesforce congrega a 3.000 asistentes en el evento Basecamp Madrid

El Observatorio Einstein, la gran novedad de este año, recogió todo lo relativo a la Inteligencia Artificial de Salesforce, que puede aplicarse a todas las áreas de un negocio en cuestión de dos semanas. El Einstein Theater mostró las principales funcionalidades de Einstein en cada una de las nubes que componen Salesforce, como Sales Cloud Einstein, Service Cloud Einstein o Einstein Discovery & Analytics. Además, los asistentes pudieron visitar un total de cinco stands, uno por producto (Marketing Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, App Cloud and Field Services y Sales Cloud), donde pudieron comprobar de primera mano cómo la IA puede ayudar a su negocio a ser más eficiente.

También hubo lugar para el retail, con Commerce Cloud Corner, el espacio dedicado a la herramienta de Salesforce que permite a los distribuidores crear procesos de compra personalizados e inteligentes para conectar con un mayor número de clientes. De esta forma, New Balance mostró cómo aplica la tecnología de Salesforce en su marketplace, permitiendo que cada cliente personalice su zapatilla a través de una sencilla aplicación. Asimismo, mediante unas gafas de realidad virtual, los asistentes podían transportarse a su flagship store en Boston y comprobar de primera mano cómo la marca de ropa deportiva ha optimizado la experiencia de compra gracias a Commerce Cloud.

Los desarrolladores de la comunidad de Salesforce tuvieron un espacio propio, el denominado Developers Trail, un entorno de formación y talleres para la creación y diseño de aplicaciones, que contó con la colaboración de Accenture y Dreamolé, la comunidad de Salesforce en España, asi como una sesión especial de GDPR y su impacto en la empresa española.

Una vez más, Salesforce demostró ser el compañero de viaje perfecto para aquellas empresas que necesitan afrontar la 4ª Revolución Industrial de manera efectiva. Mientras, los Trailblazers calientan motores para la próxima edición, que tendrá lugar en mayo de 2019.

Nota de prensa

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