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¿Se puede innovar al margen de los medios digitales?

¿Se puede innovar al margen de los medios digitales?

Medialabs lidera en Smart Innovation 2017 la mesa redonda sobre transformación digital e innovación, donde importantes compañías dieron su visión acerca de los cambios que se avecinan.

Un año más, la convención sobre innovación empresarial, organizada por DIR&GE, ha contado con Medialabs para sacar a debate una de las incógnitas más importantes del momento: en qué debe consistir la transformación digital en las empresas y hasta qué punto es decisiva para la competitividad.

Para ello, Medialabs ha contado con la participación de compañías como Metro de Madrid, AC Hoteles, ALSA o Reclamador.es, que han compartido con nosotros sus diferentes visiones y experiencias en el campo.

¿Es realmente la Transformación digital un pilar necesario para el éxito de una compañía o tan solo un complemento que no aporta ningún valor añadido?, ¿Es mejor formar al personal interno o buscar fuera de la empresa este recurso?, fueron sólo algunas de las preguntas a las que dieron respuesta los integrantes del coloquio, quienes coinciden en que hay que afrontar esta nueva etapa poco a poco pero sin descanso.

Para Isaac Centellas, responsable de la División de Ingeniería de Metro de Madrid: “Uno de los retos es alinear a la organización para entender que la transformación digital es un reto cultural”. Por lo que respecta a la experiencia de cliente, José María Gallo de AC Hoteles explicaba que “hay que adaptar la tecnología a las necesidades del consumidor y ofrecer algo más a través de la digitalización, una experiencia de cliente todavía más satisfactoria”.

Como puntos fuertes de la mesa redonda destacamos las conclusiones obtenidas durante el coloquio:

-En España la transformación digital todavía tiene mucho camino por recorrer, aunque importantes compañías ya la integran en sus estructuras tomando como referencia modelos internacionales.

-Una de las claves de la transformación digital es pasar de vender servicios a vender experiencias: trabajar para ofrecer al consumidor experiencias únicas e irrepetibles que nos hagan diferenciarnos del resto de compañías.

Apostar económicamente por la transformación digital es una inversión a largo plazo que merece la pena, y un cambio en la cultura empresarial que debe ser asumido por todo el staff.

-La mejor combinación consiste en formar a personal interno de la empresa y contar con recursos externos para contar con la experiencia de la compañía y la visión innovadora de agentes externos no condicionados por la trayectoria empresarial.

Para Santiago Revellado, director de Medialabs y coordinador de la mesa redonda, “todavía es necesario un cambio de mentalidad en las compañías españolas, a las que todavía les cuesta aceptar que la innovación debe ser asumida con sus riesgos inherentes”.

En el evento de Smart Innovation también participaron importantes compañías como Iberia Express, Neck and Neck, LG o Prodwere.

Nota de prensa

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