Eventos y Formación

UNÍSONO ESTARÁ PRESENTE EN EL I ENCUENTRO ESPECIALIZADO CRM

Nota de prensa:

Las conferencias tendrán lugar el 14 de junio en el Auditorio Winterthur

Unísono Soluciones CRM S.A., empresa especializada en la gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes, participará en el I Encuentro Especializado CRM que organiza Recoletos Conferencias & Formación el jueves 14 de junio.

En este foro, María del Pino Velázquez, Directora General y fundadora de Unísono, expondrá cómo la empresa integra en una misma plataforma todos los canales de comunicación con sus clientes para un uso inteligente de la información.

Asimismo, se tratarán los diferentes canales a través de los cuales una organización puede relacionarse con sus clientes; las claves de gestión de un Centro de Atención al Cliente; el perfil profesional que deben de tener los agentes de un Contact Center; la importancia de las herramientas de CRM para gestionar toda la información entrante por los distintos canales de comunicación, y la captación y fidelización de los clientes a través de la web.

El I Encuentro Especializado CRM se celebrará en Madrid el 13 y 14 de junio en el auditorio Winterthur. La ponencia de María del Pino será el jueves 14 de junio a las 13:45 horas.

Soluciones de Unísono

Desde el punto de vista tecnológico, el corazón de las soluciones CRM que propone Unísono reside en el ICM (Intelligent Contact Manager), que permite gestionar las relaciones con miles de clientes a través de voz, correo electrónico y Web. Para ello, cuenta con sistemas de distribución automática de llamadas, de unidades de respuesta interactiva, servidores CTI, gestores de correo y navegación asistida.

La implantación de soluciones CRM efectivas pasa por la combinación de tecnología punta con un equipo humano altamente cualificado. Pero, además, esos recursos precisan una perfecta integración, así como experiencia para sacar el mejor partido de ellos y, sobre todo, que funcionen perfectamente coordinados, es decir, "con una sola voz". Será así el cliente quien pueda elegir la forma en que quiere comunicarse con la empresa a la que contrata un determinado servicio.

Unísono Soluciones CRM

Unísono Soluciones CRM es una empresa de capital 100% español que ofrece soluciones CRM (Customer Relationship Management) diseñadas para mejorar la relación entre la empresa y sus clientes a través de la plena integración de todos los canales de comunicación. Para llevar a cabo su innovadora idea de la actividad empresarial, Unísono dispone de la tecnología más avanzada y de un equipo altamente cualificado, a fin de ofrecer un valor diferenciador a las empresas en el escenario de la nueva economía.

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