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UNÍSONO, GRAN TRIUNFADORA DE LOS PREMIOS CALL CENTER DE ORO

En el marco del Salón Call Center + CRM se han otorgado los premios “Call Center de Oro” que recompensan la excelencia en la gestión de los call centers. Este año se han distribuido en dos categorías: Outsourcers y Tecnologías. El ganador del Premio CRC de Oro al mejor Outsourcer 2009 ha sido Unísono. En el apartado de tecnologías, los galardones fueron repartidos entre diferentes compañías en función de su modalidad destacando Avaya en ACD y Genesys en IVR.

– Mejor operación offshore 2009: Allus con operación Telefónica
– Mejor Atención Multicanal Sitel con operación: Philips
– Mejor outsourcer 2009: Unisono

Premios tecnología:
– Premio ACD: Avaya
– Premio IVR: Genesys
– Premio CTI: Altitude
– Premio Scripting: Presence
– Premio CRM: Oracle
– Premio Marcador Predictivo: Altitude
– Premio Sistema de Grabación: Verint
– Premio Workforcemanagement: iex
– Premio e-learning: Salesforce.com
– Premio Customer Interaction Management: EGLUE
– Premio headphones: Plantronics

Premios por tipología:
– Atención al cliente: BBVA (Transcom)
– Recobor: Orange (Transcom)
– Soporte técnico: Vodafone (Unísono)
– Venta emisión: Iberdrola (GSS)
– Retención: ONO (Konecta)
– Fidelización: CSI 1004 (Atento)
– Back Office: Orange 471 (Teledatos)
– Venta recepción: Telefónica Móviles Residencial (Atento)
– Servicios de Información: _012 (GSS)

Premios por categoría:
– Administración Pública: Xupera (Bizigune)
– Banca: Transcom (BBVA)
– Energía: Unísono (HC)
– Seguros: Sitel (AIG)
– Telecomunicaciones: Atento (ABC Telefónica)

Premios especiales:
– Tecnología: Konecta
– Calidad: Unitono
– RRHH: Unísono
– RSC: Xupera

MarketingDirecto.com ha estado en el Salón y en la entrega de premios para traerle imágenes en exclusiva.

Ver Vídeo:
UNÍSONO, GRAN TRIUNFADORA DE LOS PREMIOS CALL CENTER DE ORO PREMIOS AL MEJOR CALL CENTER DEL 2009

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