El Live Shopping se consolida como herramienta clave en las estrategias de las marcas en 2024, así como el Live Video Commerce se posicionando como una pata fundamental para los retailers en el ecosistema digital. Así lo destaca el ‘Estudio sobre Live Shopping en España’ de The Jump Live en colaboración con la Universidad San Pablo CEU.
Desde la primera edición del estudio en 2022, el Live Shopping ha experimentado un crecimiento sostenido. En 2024, el número de marcas que han realizado entre 1 y 5 eventos al año ha aumentado considerablemente, evidenciando una progresiva integración del formato. Asimismo, las empresas que ya superaban los 10 eventos anuales han mantenido esta frecuencia, reflejando la madurez del sector.
«El crecimiento del Live Shopping en España es un claro reflejo de cómo las marcas están apostando por nuevas formas de conectar con sus clientes. Este estudio confirma que el Live Shopping no solo impulsa las ventas, sino que también fortalece la relación con el consumidor al ofrecer experiencias auténticas y en tiempo real. En The Jump, estamos comprometidos a seguir liderando esta revolución en el comercio electrónico», subraya Pablo Stürzer, Director de The Jump.
El 100% de las marcas participantes en el estudio ha declarado haber alcanzado los objetivos marcados en sus estrategias de Live Commerce. Además, un 90% considera que los resultados han sido positivos o dentro de lo esperado. Aunque la valoración «excelente» ha registrado un ligero descenso respecto al año anterior, el balance general sigue siendo favorable.
1. TikTok Shop irrumpe para impulsar las estrategias de Live Commerce de las marcas
De cara a 2025, se prevé una expansión del Live Shopping en sectores emergentes como ocio, automoción, finanzas y educación. Aunque TikTok Shop se presenta como una nueva plataforma para el comercio en vivo, las grandes marcas siguen apostando por estrategias propias dentro de sus ecosistemas digitales, priorizando el control del negocio y los datos.
2. Mayor audiencia y participación
Uno de los factores clave en el crecimiento del Live Shopping ha sido el aumento de espectadores preinscritos, facilitando la captación de audiencia y optimizando la participación en los eventos en directo. La diversificación en la distribución de la audiencia ha propiciado una mayor cantidad de eventos con menos de 1.000 espectadores, impulsados por nuevas marcas que han adoptado el formato. En 2024 crecen los eventos de Live Shopping y el total de espectadores de los mismos.
3. Evolución del formato: eventos más largos y mayor interacción
Se ha observado un incremento significativo en la duración de los eventos, con un aumento del 332% en las sesiones de más de 45 minutos, lo que refuerza la idea del Live Shopping como un formato de entretenimiento e interacción con el consumidor. Los mayoría de los eventos de Live Shopping consiguen captar la atención de la audiencia entre 5 y 10 minutos. En esta línea, el 80% de los espectadores ha interactuado activamente en los directos, y la Tasa de Conversión de los Live Shopping continúa creciendo, siendo superior al 10% en la mayoría de los directos, superando los estándares tradicionales del e-commerce.
4. Impacto en el comercio electrónico y tendencias futuras
El Live Shopping se ha consolidado como un impulsor del tráfico en e-commerce, con un aumento significativo en el número de visitas y conversiones en tiendas online. En cuanto a sectores, tecnología (40%), moda (30%) y cosmética (15%) lideran la implementación de esta estrategia, mientras que la automoción y la movilidad emergen como nuevas oportunidades de crecimiento. El Live Shopping se extiende más allá de productos tecnológicos y de cosmética.
- Puedes consultar el estudio completo en este enlace.
