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¿POR QUÉ LA AEPD MULTÓ A TELEFÓNICA POR EL USO INDEBIDO DE DATOS DE MENORES?

Uno de los puntos más conflictivos de la Ley de Protección de Datos es el tratamiento de los datos de menores de 14 años. Esto implica que las empresas que deseen tratar datos de menores de 14 años, deberán articular procedimientos que garanticen que se ha comprobado de modo efectivo la edad del menor y la autenticidad del consentimiento prestado en su caso, por los padres, tutores o representantes legales. Pero, ¿cómo se comprueba de modo efectivo la edad de un menor de 14 años?

Desde Áudea explican que bastaría con solicitar el DNI. En caso de no disponer del DNI, se le podría preguntar al menor por los datos de contacto de sus padres o tutores, con el fin de que éstos consientan el tratamiento de los datos. ¿Pero cómo se garantiza que este consentimiento es válido? Puede solicitarse la exhibición del libro de familia, o del documento que acredite la condición de tutor o representante legal del menor. Estos mecanismos de comprobación hacen prácticamente inviable el tratamiento de datos de menores de 14 años, dado que un padre no siempre va a querer mostrar el libro de familia sólo para que se puedan tratar los datos de su hijo.

En el mundo digital, los anunciantes también se enfrentan con dificultades. Los formularios automatizados no están preparados para comprobar de forma efectiva la edad del usuario y mucho menos para solicitar una acreditación de la patria potestad o de un poder de representación legal. Sin poder comprobar de forma efectiva la edad de un usuario de una web, resulta imposible no realizar un tratamiento de sus datos, dado que la mera visualización de los mismos ya es un tratamiento.

Por eso, la AEPD ha sancionado a Telefónica con 230.000 euros por suscribir contratos con tres menores de 14 años y posteriormente inscribirlos en un fichero de morosos por dejar una deuda cercana a los 500 euros entre los tres. Según explican desde Áudea, podría argumentarse que Telefónica no extremó las precauciones a la hora de comprobar la edad de sus clientes; sin embargo, resulta una tarea muy complicada y relativamente innecesaria, dado que el RLOPD también establece que los datos facilitados por los afectados se considerarán exactos. Según Telefónica, los menores mintieron sobre su edad.

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