Marketing

6 factores para traducir datos en acciones de comunicación eficaces según Mindshare

mindshare logoEl Big Data crece sin parar. Pero ¿cómo analizarlos sin perdernos en los zetabytes que los usuarios dejamos cada día como rastro digital? La verdadera ciencia del marketing es el análisis minucioso de esos datos. Eso es lo que proporciona una visión práctica sobre la que se construyen las grandes ideas.

Según los expertos de Mindshare, existen seis factores imprescindibles para que estos “grandes datos” se traduzcan en fantásticas experiencias, productos o ideas de comunicación personalizadas.

1-Swift: Los datos son rápidos. Hoy, los dispositivos habilitados para IP ofrecen a los consumidores un acceso instantáneo a todo tipo de información. Los datos Swift pueden ser peligrosos y emocionantes a la vez. Hace año y medio las redes sociales vivieron en directo el hoax o bulo #baldforbieber, por el que los fans de Justin Bieber creyeron que el cantante tenía cáncer y muchos de sus seguidores comenzaron a raparse la cabeza para apoyarlo. En realidad, Justin Bieber estaba perfectamente bien, pero esta información llegó demasiado tarde para la nueva legión de fans calvas de todo el mundo.

La lección: estar preparado para seguir/monitorizar los datos Swift y asegurarnos que “todo está en orden”antes de que nuestros consumidores empiecen a desaparecer.

2- Los datos también son Sociales. Facebook es el vencedor con 1 billón de usuarios, Twitter tiene 500 millones y sumando, mientras Sina Weibo tiene más de 530 millones de usuarios; Tumblr y SnapChat no paran de crecer… Sin embargo, todas estas redes sociales están cada vez más integradas gracias al botón Tweet, “Like”, “+”, convirtiendo Internet en una red social gigante, con datos y contenido que puedes compartir al instante con tus amigos.

Así, más allá de los 2,5 millones de contenidos y de los más de 500 terabytes de datos producidos en Facebook todos los días, hay más de 1.000 millones de contenidos compartidos a través de los botones “Me gusta” de Facebook dispersas fuera de su red y en Internet.

Vinculados y manejados con herramientas de monitorización, los datos sociales nos pueden ofrecer, de un vistazo, información sobre lo que un grupo de gente, y sus amigos, están discutiendo, pensando, explorando, consumiendo… Es como tener el mayor panel de consumidores al alcance de tu mano, dándonos la oportunidad de recoger, recopilar insights y aprender.

3- Smart- Los datos son inteligentes. Tenemos, no solo un montón de datos rápidos y sociales, sino también una dimensión de inteligencia en esos datos, que, simplemente, antes no existía.

Algo de esto se debe a los “meta tags”, esas etiquetas que se incorporan en las páginas, que incluyen información fundamental para que la web sea indexada por navegadores. Los meta datos han trascendido las fronteras de la web, y ahora los teléfonos móviles también facilitan “inteligencia” adicional, por ejemplo, sobre localización. Ahora podemos saber dónde está la gente, y podemos adaptar los medios y mensajes a su localización.

4- Los datos son Sincrónicos. En los tiempos del marketing analógico, los datos fluían básicamente en una sola dirección; hoy en día, el marketing es una discusión a dos bandas, llena de flujos de datos explícitos (aquellos que el consumidor proactivamente facilita, como posts, tweets, emails…) o implícitos (se trata de información intercambiada sin que el consumidor tenga que hacer demasiado, como las cookies). Ambos son esenciales desde el punto de vista del marketing.

5- Los datos deberían ser, también, Seguros. Este es uno de los tópicos actuales más discutido en nuestra industria. Un gran reto, ahora y de cara al futuro, es encontrar el balance justo entre lo correcto y lo ético, entre el uso de los datos y la protección de los consumidores. El punto en cuestión estriba en que, mientras hay consumidores que comprenden la necesidad de proteger su información, otros muchos no lo hacen o no son conscientes de lo que están haciendo.

6- Y Small: los datos deben ser pequeños. Nos estamos saturando de oír hablar de Big Data, pero el Big Data no es una varita mágica que te hace más inteligente. Big Data es sólo poderoso cuando tienes al alcance las habilidades necesarias para que sea pequeño y procesable.

Sólo si disponemos de sistemas específicos podemos “ingerir”, gestionar, controlar y convertir los datos “grandes” de los medios pagados, propios y ganados, en pequeños y procesables.

Es el primer paso para aprovechar los datos e impulsar el potencial de nuestros esfuerzos de marketing adaptativo a través de los seis factores S: rápido, inteligente, social, sincrónico, seguro y pequeño.

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