Marketing

El 75% de los consumidores no cree que las marcas sean buenas "niñeras" con sus datos

datosDesde que los smartphones se han convertido en el pan de cada día para los consumidores (y por ende también para los "marketeros"), el recelo de los primeros hacia los segundos ha crecido como la espuma.

Los dispositivos móviles, erigidos en ventanas indiscretas de la privacidad del consumidor, ponen muchísimos datos en manos de los anunciantes y los dueños de esos datos no creen que estén en buenas manos.

Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos, Gran Bretaña, Francia, Alemania, China India, Corea del Sur y Brasil por la empresa de software Syniverse, el 75% de los consumidores confiesa sin ningún tipo de pudor que no confía en que las marcas (incluso las más grandes) cuiden (y “mimen") sus datos personales.

El 55% de los consumidores asegura asimismo que la confianza entre marcas y consumidores (a cuenta de los datos y la protección que se hace de estos) se ha erosionado durante los últimos años.

Muchos anunciantes dan por sentado que el consumidor compartirá sin rechistar sus datos personales con ellos a cambio de servicios más personalizados, pero la realidad es claramente otra.

No en vano, sólo el 14% de los consumidores están realmente dispuestos a compartir con los anunciantes datos personales como su geolocalización e información sobre sus interacciones con otras personas.

Y no sólo eso. El 30% de los consumidores va más allá y se niega de manera rotunda a compartir cualquier tipo de información personal con las marcas.

En vista de estos nada halagüeños datos, los anunciantes deberían revisar exhaustivamente sus políticas de recolección y gestión de datos personales del consumidor. Otra cosa es que, a la hora de la verdad, se pongan manos a la obra y lo hagan.

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