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9.- ANALIZAR Y SEGMENTAR SIEMPRE LA RESPUESTA

La segmentación consiste en dividir un grupo heterogéneo (cartera de clientes o grupo objetivo de potenciales) en varios segmentos homogéneos con el fin de poder diferenciar el Marketing mix para cada uno de estos segmentos.

Los criterios de segmentación utilizados en el Marketing masivo son habitualmente la clase social, el poder adquisitivo, el sexo, la edad.
El Marketing de Precisión combina otros factores: modelos, actitudes, comportamiento/transacciones, el factor geográfico…

Estas son tres formas de realizar segmentaciones:

1. Con un PROFILING se puede determinar qué segmentos constituyen mi target, o al revés, a cuáles no tengo que dirigirme.

2. El modelo reductivo, mediante clusters, ofrece la posibilidad de localizar, dentro de una cartera de clientes, diferentes grupos con características comunes.

3. El modelo predictivo, el scoring, permite predecir las respuestas a una acción de marketing directo, puntuando a los respondientes.

 

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