Marketing

Una campaña de Uncle Gray

Burger King invade las redes sociales de McDonald's y contesta los comentarios de sus clientes

No es la primera vez que la compañía del rey de las hamburguesas se atreve a crear una campaña contra o haciendo referencia a la compañía del payaso. La guerra está servida.

burger king redes sociales

Hay clientes que esperan durante años la respuesta a un comentario vertido en las redes sociales de alguna marca. Muchas (miles) de ellas se quedan sin respuesta y, con ello, el cabreo del usuario que ha visto como una compañía no resuelve sus dudas, quejas o inquietudes.

Burger King ha decidido poner solución a esta problemática, eso sí, en las redes sociales de su máxima competidora: McDonald's. No es la primera vez que la compañía del rey de las hamburguesas se atreve a crear una campaña contra o haciendo referencia a la compañía del payaso. ¿La última? La campaña "Love Conquers All" ideada en Finlandia con motivo de la semana del orgullo de Helsinki, para demostrar el compromiso de la marca con todas las formas y los tipos de amor.

Ahora, en Dinamarca, Burger King ha decidido tomar el mando del community manager y las redes de McDonald's de la mano de la agencia Uncle Gray. En la página de Facebook de la compañía había un sifín de comentarios de usuarios sin contestar y es por eso que Burger King ha decidido usar esta tesitura para crear una campaña de marketing innovadora, bautizada como 'The Whooper Reply', como a las que nos tiene acostumbrados.

De esta forma, el rey de las hamburguesas Burger King ha decidido contestar a algunos de los usuarios de redes sociales con respuestas divertidas y un enlace para poder canjear una whooper gratis. Tal y como señala Adweek, Burger King decidió "echar una mano" porque su "competidor más cercano no estaba del todo bien en lo que respecta al servicio al cliente online".

"El servicio al cliente es una gran parte de toda la experiencia y no hemos estado haciendo un buen trabajo cuidando a nuestros clientes online", ha expresado Daniel Schröder, director de marketing de Burger King Suecia y Dinamarca, según señala el medio. "Al abordar esto, nos dimos cuenta de que hay aún más fanáticos de las hamburguesas que merecen una respuesta. Hicimos lo que pudimos para ayudar, con la esperanza de que un poco de amor Whopper a la parrilla pueda ayudar a mejorar las cosas nuevamente".

Aunque McDonald's no suele meterse en esta batalla marketiniana habrá que esperar a conocer si toma 'cartas en el asunto'. Ya lo hizo una vez, en Bélgica. "¿Quieres ser atendido por un rey o servido como un rey?". Estas fueron las palabras que rezaban sobre el cartel publicitario que McDonald’s decidió colocar junto al nuevo restaurante que Burger King, su competidor histórico, había abierto en Bruselas. Burger King, por su puesto, decidió contestar con otro cartel: ¿Por qué juegas con fuego si no usas la parrilla?". La guerra está servida.

Si no visualiza correctamente el vídeo embedded, haga clic aquí.

FICHA TÉCNICA

Cliente: Burger King Dinamarca
Agencia creativa: Uncle Grey Dinamarca
Directores creativos: Lars Samuelsen, Andreas Hoff, Magnus Breum Organizador de la
agencia: Lars Samuelsen
Equipo de SoMe: Camilla Andersen, Newsha Dalman, Maria Bianca, Cecilie Larsen, Valdemar Mühlhausen, Gustav Thuesen, Linea Fabricius
Estratega digital: Johan Thrane
Community manager: Marcus Voldum
COO: Charlotte Porsager
Account Manager: Regitze Borgaard
PR: Marie Elbæk
Animaciones: Mathias Nielsen, Jesper Hellvik

Te recomendamos

Inspirational

Criteo

Informa

Samsung

Compartir

Centro de preferencias de privacidad

Navegación

Estas cookies permiten que el Sitio Web funcione correctamente por lo que son esenciales para que el Usuario pueda usar todas las opciones del Sitio Web y pueda navegar y utilizar las funciones de la misma con normalidad.

Advertising

Analíticas

Estas cookies recopilan información anónima de manera estándar sobre la navegación del Usuario y sus patrones de comportamiento. La información recogida mediante las cookies analíticas es utilizada para la elaboración de perfiles de navegación de los Usuarios de este Sitio Web, con el fin de introducir mejoras en nuestro servicio.

__utma, __utmz, __utmb
__utma, __utmz, __utmb

Other