Marketing

El consumidor no se fía ni un pelo de las marcas a la hora de gestionar sus datos personales

El consumidor no se fía ni un pelo de las marcas a la hora de gestionar sus datos personalesEl recelo del consumidor a la hora de poner sus datos personales en manos de las marcas es cada vez mayor. Y es que por mucho que las marcas proclamen a los cuatro vientos su buena fe cuando hincan el diente a la información personal del usuario, éste no termina de fiarse de sus supuestas buenas intenciones.

Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos y Reino Unido por la plataforma especializada en “customer identity management” Gigya, a dos terceras partes de los cerca de 4.000 consumidores entrevistados en el marco de esta investigación les preocupa que sus datos personales terminen viéndose comprometidos.

Teniendo en cuenta que los sacrosantos y codiciadísimos datos personales serán el carburante que haga rugir el motor del internet de las cosas (todavía incipiente), este dato resulta sumamente preocupante para las marcas.

Conviene destacar, por otra parte, que el 32% los consumidores británicos consultados en su informe por Gigya cree que las políticas de privacidad de las marcas se han debilitado notablemente en los últimos años (así lo dejan a las claras al menos los muchísimos ciberataques que han saltado últimamente a la luz pública).

Si las marcas no ponen toda la carne en el asador para proteger los datos de los consumidores y cumplir adecuadamente el nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE (que entrará en vigor en mayo de 2018), éstas pueden sufrir una auténtica sangría en el terremoto que se avecina, afirma Richard Lack, managing director para la región EMEA de Gigya.

El 18% de los consumidores británicos cree, por otra parte, que sus datos personales estarán menos seguros con Theresa May al frente. Y el 26% de los estadounidenses considera que la nueva administración de Donald Trump debilitará la privacidad de los datos personales (si bien un 32% piensa que los fortalecerá).

Te recomendamos

#Highway2Sales

Eficacia

Atresmedia

ADN by DAN

Compartir