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CUMBRE DE LA FIDELIZACIÓN ONLINE

Redacción

Escrito por Redacción Actualizado el

Los responsables de los programas de fidelización online afincados en nuestro país se reunieron el martes en Madrid en la conferencia «Fideliz@ción», organizada por Recoletos Formación. Además de Zakis, Netels, Maximiles y Webpuntos, en el panel de expertos participaron representantes de la compañía de software de afiliación y fidelización 404 found! y de la red de moneda virtual Beenz.

Esta última compañía, que planea abrir web en España en 2001 y cuenta ya con 4.500.000 de socios en todo el mundo, ha desarrollado un ambicioso proyecto con Mastercard que incluye la conversión de Beenz en dinero manejable con esta tarjeta y contempla un futuro canje de dinero a Beenz.

Webpuntos, de la empresa Webmiles, número uno de la fidelización online en Europa, es el último de los programas de puntos implantados en la red española y cuenta desde hace dos semanas con capital de Berterlsmann. Su programa ofrece regalos por los puntos conseguidos al comprar en los sites de los asociados o realizar determinadas actividades en su web.

Todos estos programas permiten un seguimiento de la navegación del cliente a través de las webs de sus asociados y la realización de perfiles a través de los datos recabados. Frente a programas de fidelización propios, cuentan con la ventaja del intercambio de clientes entre sus asociados y posibilidades de redención más variadas para los inscritos.

Las diferencias: redención en regalos y exclusividad con los socios (Maximiles, Webpuntos) contra redención en descuentos y programas abiertos (Netels, Zakis) y sites de fidelización (Zakis, Maximiles, Webpuntos) contra venta de software de fidelización (Netels, 404 found!).

 

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