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Marketing

Los datos, una pavorosa pesadilla para buena parte de los marketeros

Los datos (y su mala gestión) han abocado al desastre a dos terceras partes de los marketeros

Dos terceras partes de los directores de marketing confiesan haber sido víctimas de auténticos desastres en lo que a la gestión de los datos se refiere.

datosLos datos valen su peso en oro, pero mal gestionados procuran pavorosas pesadillas a los marketeros. Según un reciente estudio llevado a cabo en Reino Unido por la empresa especializada en «data intelligence» SBDS, dos terceras partes de los directores de marketing entonan el «mea culpa» y admiten haber sufrido en sus propias carnes auténticos desastres en lo que a la gestión de los datos se refiere.

El 76% de los CMOs sospecha además haber pasado por alto oportunidades por no ser capaces de gestionar de manera efectiva los datos colgándose del brazo de una metodología in-house.

Los marketeros estiman que la precaria gestión de los datos cuesta a las empresas una media de 1,12 millones de euros.

Pese a que la mayor parte los marketeros (77%) dicen ser los principales responsables de cómo se recopilan y gestionan los datos del cliente, el 49% admite que no dispone de suficiente talento in-hole para hincar adecuadamente el diente a tales datos y extraer de ellos sustanciosos «insights».

Como consecuencia de la reciente entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Datos (RGPD), que pone restricciones a las empresas a hora del colgarse del brazo de terceros para analizar sus datos, los directores de marketing están apostando cada vez más por la contratación de especialistas in-house. Y el 78% dice valerse asimismo de software en forma de plataformas de data management y customer data.

Aun así, y pese a su decidida apuesta por este tipo de plataformas, el 32% de los CMOs afirma tener una opinión más negativa de estas plataformas después de haberles hincado el diente (probablemente de manera poco satisfactoria).

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