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El debate de la privacidad online, a un paso de llegar a su fin en Europa

Históricamente, muchos usuarios de internet en Europa del Este han tenido quejas sobre la privacidad online y la protección de datos. Google ha tenido que hacer frente a memorables batallas legales en muchos países europeos, incluídos Alemania y Suiza, countries, cuando hizo uso de fotografías de calles y edificios para su servicio de Street View. En Alemania, el gigante de la web tuvo que acceder a que los individuos y los negocios pudieran decidir si querían desaparecer de Street View, y cientos de miles así lo quisieron.

En Reino Unido el gigante de las telecomunicaciones, BT, padeció todo un desastre de relaciones públicas cuando se asoció con Phorm, una firma de seguimiento del comportamiento online, sin decirle a unas 18.000 personas que sus hábitos online estaban siendo inspeccionados bajo lupa. Este tipo de acciones presionan el botón equivocado de cara a los usuarios online.

Los consumidores no se oponen a toda la recopilación de datos. Según un estudio de 2010 de la Comisión Europea dirigido por TNS Opinion & Social sobre las actitudes hacia la protección de datos y la identidad electrónica en la Unión Europea, el 74% de los consumidores europeos de 15 años en adelante coinciden en que «proporcionar información personal es parte de de la vida moderna». De hecho, el  58% aseguró que no hay alternativa a la hora de obtener ciertos productos o servicios si no es revelando algunos datos personales y el 29% dijo que no les importa proporcionar algunos de esos detalles para conseguir algún servicio online gratuito como el correo electrónico.

Al mismo tiempo, pocos europeos parecen estar de acuerdo con el fundador y CEO de FacebookMark Zuckerberg, cuando dice quer la privacidad ya no es una «norma social». En Reino Unido, dos tercios de los usuarios de internet de 16 años en adelante encuestados en un estudio del Communications Consumer Panel dijeron que es necesario hacer más para proteger la información personal en internet.  Sólo un 12% dijo que la protección actual de la privacidad para los usuarios online era adecuada.

Básicamente, los usuarios de la web quieren tomar sus propias decisiones sobre lo que revelar y dónde. La discusión sobre cómo y dónde dibujar una estrategia de protección de datos online parece que llegará a su fin en los próximos meses. Un foco de debate es la creación de una Directiva Europea de Privacidad y Comunicación, que parece que llegará para el mes de mayo de 2012. La directiva pretende asegurarse de que los consumidores sepan cuándo se están recopilando sus datos personales.

Los marketeros y los porpietarios de páginas web temen que con la nueva directiva los internautas «huyan» de aquellos sitios que la acaten, especialmente si otros sitios no lo hacen. Pero las marcas que traten con los consumidores europeos no tendrán a penas elección y se verán obligados a seguir las nuevas reglas o si no se arriesgarán a tener que hacer frente a medidas legales.

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