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La protección de la data a partir de su origen

El origen de los datos: First, Second y Third Party Data

Conocer el origen de los datos y clasificarlos resulta imprescindible para la protección de los mismos, necesaria a partir de la entrada en vigor del GDPR

Quantic

La importancia de los datos es máxima para una compañía. Si hablamos de empresas que operan a través de la red, una correcta gestión de los datos puede ser aún más relevante si cabe. Pero en general, todas las empresas tienen la obligación ética y legal de destinar recursos a la correcta gestión de la información de sus clientes y/o proveedores.

Desde la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos en mayo de 2018, se está produciendo una armonización de las diferentes prácticas alrededor de la protección de datos que llevaban a cabo los diferentes países miembros de la Unión Europea. Este nuevo RGPD (o GDPRS por sus siglas en inglés) busca la protección óptima de los derechos del usuario mediante una mayor restricción a las prácticas de las empresas que los marcos normativos que lo preceden.

Conocer el origen de los datos es clave para su protección. Y una de las formas más comunes de clasificar los datos es en función de su origen. Atendiendo al origen para su clasificación, encontraríamos los llamados first party data, los second party data, y los third party data.

El First Party Data configura la información más fiable y valiosa para una empresa

Datos propios: First Party Data

Se denomina First Party Data a los datos obtenidos de primera mano, es decir, los obtenidos directamente de la relación entre la compañía y sus clientes. Dentro de esta clasificación, podemos encontrar desde datos más básicos —generalmente gestionados a través de un CRM— como el nombre y los datos de contacto, hasta otros datos más complejos como los que reflejan el comportamiento del consumidor, derivados de la actividad comercial. Este tipo de datos configura la información más fiable y valiosa para una empresa: su obtención es gratuita y siempre son datos 100% propiedad de la compañía.

La captación de este tipo de datos es imprescindible para muchas empresas, y más aún si hablamos de desarrollar estrategias de marketing relacional basadas en la relación y la fidelización del cliente. No recopilar este tipo de datos (o recopilarlos pero no darles uso) implica pérdidas económicas evitables para las empresas. Siempre hay que tener en cuenta que, para una buena gestión de este tipo de datos, es necesario contar con un equipo propio dedicado o una plataforma de gestión de datos, CRM Analytics, etc.

Los datos del Second Party Data pueden servir para complementar un CRM o aumentar la base de clientes

Datos compartidos: Second Party Data

Llamamos así a los datos que, tras una serie de acuerdos, se comparten entre dos empresas diferentes. Estos datos pueden adquirirse para completar los datos de primera mano, por lo que pueden servir para complementar un CRM o aumentar la base de clientes. Dadas las restricciones legales y de protección de datos, la principal desventaja de éstos es que pueden verse limitados. Es imprescindible que el consumidor haya dado su consentimiento a que los datos sean compartidos con terceras empresas.

Los Third Party Data son datos recopilados de diversas fuentes, por lo que no suele estar garantizada su calidad

Datos comprados: Third Party Data

Los Third Party Data serían el último tipo de datos, de "tercera mano". Son los que podemos adquirir mediante su compra a un proveedor de bases de datos. Por lo general (no siempre) se trata de datos recopilados de muy diversas fuentes, por lo que no suele estar garantizada su calidad. Cuando compramos datos de tercera mano, es muy importante poner atención al cumplimiento de las leyes y regulaciones, y nunca debemos comprarlos sin comprobar que la empresa proveedora cumple con la normativa.

A la hora de gestionar un sistema CRM o llevar a cabo una estrategia basada en el smart data, debemos contar con un partner o con una tecnología propia que nos permita estar seguros del cumplimiento de la ley, así como de la calidad del dato. A través de plataformas como Kimple, es posible recopilar datos de manera segura para el usuario mientras cumplimos con el RGPD.

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