Marketing

MAMBO, el último caso de éxito de Platanomelón

Escuchar a sus consumidores: la clave en el desarrollo de la marca propia de Platanomelón

Como gran conocedor de su audiencia, la marca de juguetes eróticos Platanomelón da un salto hacia la fabricación de sus propios productos

MAMBO

Desde que estallara la crisis del Coronavirus no hemos dejado de escuchar que el comercio electrónico ha crecido significativamente y que el futuro será eminentemente digital, por lo que tan solo las marcas que apuesten por este camino se asegurarán su viabilidad.

Pero ¿qué pasa con las marcas que nacieron en el entorno digital y que llevan ya años surcando los mares de internet? Hay marcas que fueron pioneras en eso de vender a través de internet, que supieron aprovechar el tirón de las redes sociales para llegar hasta sus consumidores y en utilizarlas como trampolín para llevar a cabo una comunicación más personalizada y centrada en los consumidores.

Estas marcas recogen ahora los frutos de sus esfuerzos. Este es el caso de Platanomelón, que después de haber roto con todos los tabúes existentes entorno a los juguetes sexuales y tras haber duplicado su número de seguidores en redes sociales en el último año, hasta más de un millón y medio, ahora ha optado por lanzar su propio succionador de clítoris.

La compañía ha querido comenzar su aventura hacia la fabricación de productos propios con el artículo que más fama le ha dado. Y es que, gracias a sus atrevidas y disruptivas campañas de comunicación, la marca ha conseguido que todo el mundo hable de los juguetes eróticos con normalidad y sin tapujos.

La experiencia de usuario, desde el primer hasta el último detalle

Conscientes de la importancia que adquiere la experiencia del consumidor en el entorno online, desde sus orígenes, Platanomelón ha situado al cliente en el centro de su estrategia.

Platanomelón ha situado al cliente en el centro de su estrategia

Las marcas digitales deben competir con la experiencia que el consumidor encuentra en el espacio físico, por lo que Platanomelón pone todos sus esfuerzos en empatizar con el cliente, en que su experiencia de compra sea satisfactoria y en ofrecer el mejor producto al mejor precio, ya que al ser la propia marca la que lo fabrica, no existen intermediarios. Además, ofrecen un contenido creado por su equipo de sexólogas, para que los consumidores disfruten no solo de sus productos, si no de la sexualidad en general.

Para ello, este e-commerce ha creado una comunidad de seguidores cuyas cifras hablan por sí solas: más de 523k seguidores en Instagram y casi 145.000 en Facebook. 

 Pero donde la compañía ha estrechado más lazos con los consumidores ha sido en YouTube, donde ha creado la #comunidaddelsofá, que ya la conforman más de un millón de personas, ¡y creciendo! En ella, un grupo de expertos responde a las preguntas e inquietudes de los de sus seguidores En este camino por ofrecer la mejor experiencia a sus clientes, la marca apuesta también por realizar envíos rápidos y discretos.

MAMBO surge de la necesidad de los consumidores de la marca

Esta experiencia acaba cuando los consumidores prueban el producto; por ello, Platanomelón selecciona con el máximo cuidado sus artículos de entre las mejores marcas nacionales e internacionales, valorando especialmente su funcionalidad y calidad. Y estos mismos parámetros son los que ha tenido en cuenta la compañía a la hora de lanzar MAMBO, su primer succionador de clítoris propio, que hace a los usuarios disfrutar de una experiencia que va mucho más allá.

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La principal característica de MAMBO es que surge de la necesidad de los consumidores de la marca. En Platanomelón escuchan a su comunidad; su equipo de expertos y de sexólogas analizan sus gustos y fantasías a fin de hacerlos realidad, y así han creado MAMBO que para quienes ya lo han probado, “no existe nada igual”, y lo describen como si unas ondas expansivas te recorrieran todo el cuerpo.

La fabricación de productos propios está en el orden lógico del crecimiento de este e-commerce, pues nadie conoce mejor a sus consumidores mejor que la propia marca. Y, sin lugar a duda, se convertirá en todo un referente para otras muchas marcas digitales. ¿Quién dijo crisis en la nueva normalidad?

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