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FACUA AMENAZA CON DENUNCIAR A LOS OPERADORES CON SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PAGO

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) llevará a cabo una denuncia contra las compañías de telecomunicaciones Arsys, Auna, Jazztel, Telefónica, Tele2, Terra, Wanadoo y Ya.com si no convierten sus números de atención al cliente en servicios gratuitos, con el fin de adaptarse al nuevo Reglamento de Telecomunicaciones recientemente puesto en vigor.

Este Reglamento establece que los procedimientos de resolución de conflictos de las operadoras serán “de carácter gratuito”. Arsys, Auna, Terra, Wanadoo y Ya.com no cuentan con un teléfono gratuito de reclamaciones. Por otra parte, estas compañías junto a Jazztel, Telefónica y Tele2 no disponen de un número de teléfono gratuito para las quejas referentes al acceso a Internet.

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