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FACUA DENUNCIA A 6 AEROLINEAS POR COBRAR LAS RECLAMACIONES

La asociación de consumidores FACUA y el Defensor del Pueblo iniciaron una investigación a seis aerolíneas por cobrar, a través de llamadas a número con prefijo 807, las reclamaciones o los cambios hechos en un billete, algo que según la organización debería estar incluido en el precio del mismo.

Iberia, Air Europa, EasyJet, Ryanair, Spanair y Vueling ya habían sido denunciadas por FACUA y ahora están bajo investigación por obtener ingresos extra por servicios que legalmente deben estar incluidos en el precio de los billetes y que tienen un coste que varían entre 0,41 y 1,51 euros por minuto.

Para la asociación estás prácticas vulneran la normativa de Defensa de los Consumidores y Usuarios estipulada en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, ya que estas empresas no proveen de otra forma de contacto más económica, como el correo, fax u otros medios electrónicos.

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